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虛商2015這一年:互聯網并不能改變現狀渠道更為

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在剛剛過去的2015年,可以說是虛商用戶發展較快的一年,在這一年中,已有多個虛商用戶規模破百萬,虛商用戶規模突破2000萬,凈增用戶占全國46%。但這一過程遠遠沒有虛商想象的那么容易。
回想當年,在剛剛獲得移動轉售業務試點牌照時,多家虛商紛紛表示在試點期用戶規模便可達到千萬量級。
但批零倒掛,市場飽和,運營商提速降費種種挑戰都讓虛商感到了電信這個行業不好做。不過,通過2015年一年的試水,讓虛商找到了發力的方向,移動互聯網的那一套不是萬能的,坐傳統行業還是需要依靠渠道的支持。
當互聯網思維遇上傳統行業
當虛商剛剛在國內出現時,大家都把虛商當成是改變電信行業現狀,引入互聯網思維的一條鯰魚。雖然,流量不清零,全國無漫游等在虛商的推動下獲得了市場和用戶的認可。不過,這些并未讓虛商的用戶和效益獲得了新的突破。
直到今天,國內的虛商仍未擺脫虧損怪圈,用戶大部分是依靠補貼得來。互聯網的那套玩法已經在這個行業失去了作用。
究其原因,互聯網玩法提倡免費,但電信業務是需要費用來支撐企業運營的,而電信企業也不能像互聯網廠商那樣業務免費,通過廣告投放獲得利潤。所以不管虛商怎么創新產品,也擺脫不了需要向用戶收費的模式,而這無疑與互聯網玩法背道而馳。
這也注定了虛商只能在中規中矩的電信市場規則下,進行有限度的創新。從2015年年中起,虛商開始真正注重起用戶服務體驗,比如客服人員培訓,掌廳的不斷完善等。這讓用戶獲得了全新的服務體驗。
渠道助力用戶規模發展
除了提升服務體驗外,用戶的發展只能依靠渠道的幫助,這已經成為了目前虛商業務發展中不爭的事實。
目前,占據虛商用戶發展前列的蝸牛,迪信通,蘇寧,遠特等都是與渠道開展合作較早并且深入的企業。
雖然,這些企業在自己的行業中深耕多年已經具有了自己的品牌知名度,但在電信行業中,他們仍舊是新兵,用戶認知度遠遠達不到達不到讓用戶規模得到快速發展的能力。
這就需要與熟知這一市場,并且擁有大量用戶資源的渠道商合作。合作后的好處顯而易見,虛商不再發愁自己卡的出路,甚至能夠找到合適的渠道商幫助其找到市場客戶,例如校園市場,特定行業用戶等。
如擁有380多萬用戶的蝸牛早在2014年8月便召開了第一屆渠道合作伙伴大會,到現在已經舉辦了三屆;遠特通信召開合作伙伴大會時宣布,為合作伙伴提供永久分成;不久前,迪信通也召開了渠道合作伙伴大會,并宣布將投入1億元打造魚水式渠道政策,如大力發展社會微小零售渠道及加盟渠道,實施長期分成+靚號提卡費100%返還+豐富獎勵計劃;中興視通也在日前的合作伙伴大會上,提出了永久分成,與合伙人共享系統,技術支持,產品服務、宣傳推廣、消費分成、其他產品獨家代理權等所有能力。
2016年正式商用仍存挑戰
雖然,2016年虛商業務便正式商用了,但這并不意味著虛商發展就能一帆風順,其仍舊面臨著不少的挑戰。
首先便是商業模式的問題,眾多虛商均表示過,真正能讓虛商生存的商業模式還未出現,大家還是在套餐資費等方面進行同質化競爭,2016年需要在商業模式上進行創新。
其次,依靠渠道也有可能讓渠道商在合作關系中形成強勢地位,實名制,串貨等讓虛商市場更難管理。
再次,隨著寬帶中國、互聯網+進一步深入社會生活當中,為了讓互聯網在經濟生活中起到更大的作用,作為互聯網應用的載體——電信網絡價格降低將成為必然。運營商自己都在大幅降低資費,虛商也必須降價。但目前的狀況是批零價格聯動機制并不完善,批發價格十分滯后于市場價格變動。不過,雖然我國電信市場用戶已經飽和,但隨著人們對個性化、差異化體驗需求的不斷旺盛,未來虛商的發展一定是光明的。

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