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商標是企業總體戰略的核心

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(一)商標是跨國公司的核心戰略體系
世界上的名牌企業,無不把本公司的商標在國際市場上的競爭力作為戰略運作的核心。無論是公司的產品戰略、技術開發戰略,還是財務融資戰略、人力資源管理戰略,都要圍繞商標競爭力的提升來開展。跨國公司在中國投資,尋找合資合作的伙伴,一般要提出兩個條件:一是控股;二是商標。通過控股可以控制一個企業的決策權;通過商標擴大本公司的市場范圍和影響力。各國的語言不同、文化不同、經濟環境和市場環境也各有不同,但是,成功的強勢商標具有超越地理文化邊界的能力,在世界范圍內都能充分展現商標競爭優勢。這是由于商標的市場特征來決定的。
(二)商標是企業進軍市場的旗幟
古今中外的戰場,都把軍旗看得特別重要。軍旗所到之處就意味著占領了陣地;軍旗一旦倒下,就意味著丟失了陣地。軍旗是軍隊的象征。三國時期,魏蜀交兵,諸葛亮在馬謖失街亭之后,就是靠趙云的“趙”字大旗斷后,才得以震懾魏兵,安全撤退。《智取威虎山》里,參謀長唱道:“紅旗指處烏云散,解放區人民斗倒地主把身翻,人民的軍隊與人民共患難,到這里為的是掃平威虎山!”在這里,“紅旗”就成了無堅不摧的革命軍隊的象征。
自古商場如戰場。商家的攻城略地,商標就是旗幟。如今的大街小巷,各種傳媒都充斥著鋪天蓋地的廣告,而廣告向廣大受眾傳播的首先是關于商標。商標由視覺沖擊到心理占領,在企業是一個精心策劃的戰略,在顧客是一個不自覺地被俘獲的過程。假如一個公司在推銷自己的化妝品,他們派出最強壯的公關銷售隊伍,即使是一律的美女,把公司的產品講得“花好桃好”,但是,人家根本不知道它的商標是什么,可能也不會輕易打開錢夾的。但是,如果這些攻關銷售隊伍在一個高檔社區里促銷的時候,打出了AVEN、或是REVLON、或是CHANELNO.5等商標的旗幟,那么對于認同這些商標的愛美女士,會有極大的誘惑力。問題很簡單,這些商標的旗幟一直在市場上高高飄揚,有著比較高的知名度和美譽度。
雖然一個商標的成功不是短暫的事情,但是只要努力,它的擁有者就一直在向成功的高峰攀登著。人們可能還清楚地記得,在中國的市場上,20世紀80年代的家電產品,是清一色的日本商標:松下、索尼、日立、東芝、三洋等,但是,經過努力,中國出現了海爾、長虹、康佳、TCL、小天鵝、格蘭仕、新飛、美菱、容聲等一大批國產商標;90年代的電子產品,又主要是歐美商標的天下,康柏、惠普、摩托羅拉、愛立信、諾基亞、西門子、微軟、阿爾卡特等,可是,經過10多年努力奮斗,中國也出現了聯想、海爾、TCL、夏新、波導、長城、方正、中星微等一系列中國新的民族商標;進入新世紀,汽車開始進入家庭,當然還是歐美日的商標在中國市場上占據著主導地位,通用、福特、奔馳、寶馬、大眾、豐田、本田、日產、菲亞特等所謂“6+3”格局短時間內是難以打破的,中國汽車的自主商標究竟何時能夠脫穎而出,還確實需要假以時日,但是這不等于在汽車市場上永遠沒有中國的自主商標,奇瑞、吉利、中華等已經開始了自主商標的設計、開發和生產。商標戰略有可能成為這些企業依以運作的核心。
(三)商標代表著企業的市場形象
一個企業無論給消費者留下什么樣的印象,消費者總是會和它的商標密切掛起鉤來。在中國的汽車市場上,奧迪是一款成功的高端商標形象,奧拓則是一款低端的商標形象。北京人愛喝二鍋頭,所以從紅星二鍋頭開始,無論哪種二鍋頭商標都是物美價廉的大眾形象,這種親切自然的味道,并不是任何“皇家氣派”的新二鍋頭能夠改變的。相反,貴州茅臺因其歷史悠久、質量上乘,被認定為國宴用酒,一般老百姓很少消費,即使購買也多作為禮品贈送嘉賓之用,所以茅臺始終是高品質飲料酒的商標形象。
絕大多數的消費者認識企業是先從認識商標開始的。商標形象代表著企業形象,正如萬寶路,不管你是不是煙民,你都先從認識萬寶路開始,然后才認識菲利普?莫里斯公司的。更何況還有很多人誤認為萬寶路就是萬寶路公司,而不知道它是菲利普?莫里斯公司的香煙商標。而我敢說,對于很多美國以外的人來說,即使是知道菲利普?莫里斯公司,也往往會認為它是一家煙草公司,而不知道它是一家以食品飲料為主的大型跨國公司。事實上,菲利普?莫里斯公司旗下有米樂啤酒、庫迪飲料、麥氏咖啡、卡夫雪凝等眾多的知名商標。
(四)中國企業需要打出自己的商標
中國的企業,無論是做產品,還是做銷售,都到了需要認真考慮商標戰略的時候了。做出這樣的命題是基于我對中國產業發展歷史階段的理性判斷。一個產業的發展一般要經過幼稚期、成長期、強壯期,逐漸向成熟期或衰退期過渡。從中國的情況來看,多數的產業還處于成長期。成長期的產品一般特征是物美價廉,已經超越了幼稚期的低質量低價格特征,但是還難以達到強壯期的優質名牌的特征。在技術層面上,我們已經走過了幼稚低技術水平,正處于成長期的成熟技術和比較強大的生產能力階段,但是還達不到控制核心技術,技術創新能力還是在比較薄弱的強壯期。在產品特征上,我們已經跨越了低檔次的幼稚期,進入了高性價比、低附加值的成長期,正在向高附加值、高商標聲譽階段邁進。絕大多數企業還在進行著模仿競爭,少數名牌企業已經開始向差異化的商標競爭挺進。
在未來的市場競爭中,高揚商標的旗幟。雖然在發達國家的名牌企業,現在把自己設計的產品進行“外包加工”作為創新模式,被經濟和管理學專家學者們大加贊揚,認為“啞鈴形”的企業組織結構是先進的組織形式。但是那是由于我們的生產加工能力實在太突出了,我們可以有效承接跨國公司的各種創新設計的產品加工生產。這當然是中國企業的比較優勢,這種優勢主要是建立在勞動力成本低廉的基礎之上。如果我們永遠守住這種優勢,不創新自己的競爭優勢,我們的這種比較優勢將會在今后的20年中逐步喪失,最終失去自己的競爭力。由此,在強化企業自身加工能力優勢的同時,企業的經營決策者,必須考慮如何通過商標戰略的設計和策劃,贏得新的競爭優勢。如果你認為自己的實力還不具備創立自主商標,或是自主商標的實施時機還不成熟,那可以暫時不行動,但是,人無遠慮,必有近憂。你必須密切關注商標競爭的市場態勢,熟悉并掌握商標的戰略要點,學會強化商標要素管理。這也是我寫作本書,并向讀者提出商標經營諫言的初衷。
市場是海,企業是船,商標是帆。揚帆出海,就要高揚商標的旗幟!

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