微博，即微型博客的簡稱，也即是博客的一種，是一種通過關注機制分享簡短實時信息的廣播式的社交網絡平臺。
新浪微博
新浪微博是由新浪網推出，提供微型博客服務類的社交網站。用戶可以通過網頁、WAP頁面、手機客戶端、手機短信、彩信發布消息或上傳圖片。新浪可以把微博理解為微型博客或者一句話博客。用戶可以將看到的、聽到的、想到的事情寫成一句話，或發一張圖片，通過電腦或者手機隨時隨地分享給朋友，一起分享、討論；還可以關注朋友，即時看到朋友們發布的信息。
微博的出現不僅為廣大互聯網用戶提供了全面的休閑娛樂和人際交往方式，還成為了一種在很多方面優于現有媒體的營銷平臺。它更容易做植入營銷，更容易讓企業找到溝通點，而用戶交流信息的主動性會讓他們對這種溝通更友好。
微博線索中心存在的問題
線索來源渠道很多，沒有一個工具可以自動幫助管理所有類型的線索；
無法從各種各樣的線索中自動識別線索的來源訪客，也不能自動記錄訪客詳細信息；
沒有合適的工具標注有價值線索，不利于對有價值線索進行跟進。
呼叫中心解決方案
正是基于上述因素，新浪微博考慮做互動營銷中心線索管理系統集成呼叫中心平臺，通過采用先進的信息技術和管理方法，盡可能地采用現有的科技手段來構建自己的服務體系。
MyComm憑借呼叫中心行業良好的客戶口碑，以及過硬的產品質量測試和完善的售后服務體系，新浪微博經過多方對比，最終采用Mycomm來搭建呼叫中心平臺。此次的合作，無疑是大型互聯網企業對Mycomm再次肯定。
Mycomm的產品優勢
改善用戶體驗
提升客戶滿意度
用戶全景信息收集
提高運營效率
提高服務質量
節省人力資源
節省運營成本
樹立公司形象
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