本篇文章給大家談談電話外呼系統未來發展趨勢，以及對應的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

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電銷封卡問題越來越嚴重電話外呼系統未來發展趨勢，給很多的電銷企業帶來電話外呼系統未來發展趨勢了嚴重影響。找了很多辦法電話外呼系統未來發展趨勢，都沒有能夠解決。原因到底出在哪呢？

一電話外呼系統未來發展趨勢，被惡意標記、投訴，很容易被投訴封卡，非常難解決。因為每個客戶接電話時情緒都不是一樣的，如果對方正在忙或心情不好，造成騷擾。就很容易被投訴，這個問題屬于是無解的，只能在通話過程中盡量去避免。

二，一直用卡頻繁的給不同的陌生號碼打電話，這個就屬于高頻外呼封卡。不管是撥錯號碼也好，還是空號。現在檢測是非常嚴格的，如果用電話卡還是直接打電話，很快就會被檢測到封卡。尤其是新辦理的卡，被封的更快。

三，只有呼出，沒有電話呼進來，客戶回訪概率較小。基本上屬于一直往外打電話的，也是容易被封。

電話卡被封之后不要盲目的去找通訊，或一直辦新卡，這樣都是解決不了實質問題的，只會一直增加成本。況且現在辦卡都是個人實名制辦卡，當個人在該運營商下面持有卡被封到一定數量后，就會被拉黑，不能再新辦卡了，非常麻煩。

那么該如何解決呢？ 正常的業務電話可以通過改變撥打方式來解決高頻問題，這個就需要借助外呼線路實現了。

一、數企云外呼系統可提供兩種線路：

1.虛擬號直撥線路（無需辦卡，外顯虛擬手機號，170/171開頭的11位手機號，歸屬地全國都有，可任意選擇，電腦撥打，耳麥接聽。無需其他硬件設備，電腦網頁版登陸。）

2.回撥線路（需要自備手機號作為外顯，外顯就是真實綁定的號碼，電腦手機均可撥打，手機接聽，可回撥，無需其他硬件設備）

二、解決方案1：虛擬小號線路:

1. 無需個人辦卡，無需個人實名，以資質申請和備案，運營商提供號碼

2. 號碼地全國1-3線城市都有，任電話外呼系統未來發展趨勢你選擇

3.專業解決頻繁呼叫產生的豐號問題

4.標記，運營商定期清理

5.耳麥插在電腦上，打開網頁登錄就可以撥打電話，無需其他硬件成本

6.號碼用戶 獨享，不是號碼池很多用戶共用的，確保交付到手都是新號

7.通話穩定，音質清晰的SIP電話，溝通更流暢

解決方案2：回撥線路:

1.保留傳統通話習慣，無需耳麥，使用手機即可通話

2.外顯真實手機號，客戶未接到，可通過該號碼回撥，減少意向客戶流失

3.中間號撥打，主叫變被叫，雙方處于接聽，有效規避呼叫產生的豐號

4.通話穩定，溝通更流暢，和正常撥打無異

5.沒有場地限制，手機下載app,隨時撥打

三、系統功能優勢:

1.CRM客戶管理系統，OA辦公系統;系統即開即用

2.錄音實時抓取，有通話錄音提供質檢

3.呼叫日報，有效接通量，平均時長統計，客戶去重，意向客戶跟進工單提醒，公海客戶

4.創建組織架構，主賬戶對人員權限管理設置

5.手撥，點撥，自動人工外呼三種撥打方式

6云端部署，不限制場地，聯網即可用

數企·深圳市八度云計算信息技術有限公司成立于2013年，公司專注于云計算SaaS管理軟件的研發、測試與維護等服務領域，是一家致力于互聯網應用和服務的互聯網高新技術企業。公司在云呼叫中心系統、大數據管理系統、移動辦公系統、CRM客戶管理系統、渠道管理系統等領域精耕細作，依靠優質的系統解決方案和細致周到的服務持續為10萬+客戶企業的數字化轉型保駕護航。

公司旗下的魚鷹云呼叫中心系統基于數企云計算平臺和大數據應運而生，是集云計算、云語音服務、數企智能CRM客戶管理系統、移動電話、座機電話、即時通訊于一體的多渠道多角色企業云通訊服務系統。

數企以百余人核心開發團隊為保障，上百人優質服務團隊為支撐，公司強勢布局深圳、上海、合肥，以點及面輻射全球20萬家用戶企業。數企響應“數字中國”“網絡強國”的政策號召，為時代發展和社會進步發光發熱。

電銷企業為什么需要電話外呼系統？該如何去選擇？

鑒于運營商的嚴格管控，個人手機卡做電銷的時代早已不復存在，電銷外呼系統的時代已經到來。

外呼系統是致力于服務電銷公司的，一整套軟件系統，可以在電腦或者手機APP登錄，并提供給員工打電話使用，每個外呼系統后臺會配置一條電銷線路，通過電銷線路，員工才能正常打電話，電銷系統還會提供一些基礎的工作輔助功能(OA,CRM,人員管理等)

市面上的外呼系統有很多，但是不是所有的都能解決問題。外呼系統最主要的就是線路，線路的穩定性和撥打方式決定是否可以解決封卡的問題。

外呼系統提供，員工管理，客戶管理，外呼管理三大類的管理功能，方便員工管理自己的客戶和信息。方便管理員管理公司的各項數據。

外呼系統最重要的功能是提供給電銷公司，打電話的功能，解決封卡封號問題，每個號碼一天可以打300-1000通電話，這個功能是通過外呼系統后臺的電銷線路實現的。外呼系統的申請是需要以公司為單位報備申請的。不同的線路有不同的方式。

那么外呼系統的線路分為哪幾種？該如何去做選擇呢？

1、回撥線路

原理：是通過運營商的轉接，代替業務員打電話，業務員只要輸入號碼，運營商會給這個客戶和業務員都打電話，雙方都接聽就可以電話外呼系統未來發展趨勢了。客戶那邊顯示的來電還是業務員自己的號碼

回撥線路細分下來分為3種

1、AXB線路

2、移動回撥線路

3、電信回撥線路

三種線路簡單的對比如下：

2、虛擬號線路

業務員必須在電腦上登錄系統，插上耳麥直接撥打客戶手機號，跟客戶的手機通話

客戶那邊看到的來電是一個全新的手機號，手機號的歸屬地是事先申請的固定城市

單個號碼后期標記次數多，可以申請更換一個新的手機號

虛擬號細分可以分為兩類：

1、專線線路

簡單地說就是每個公司使用自己申請到的號碼。其電話外呼系統未來發展趨勢他公司的用不了，獨立區分的。防止收到其電話外呼系統未來發展趨勢他不正規客戶，影響到自己的線路

2、號碼池線路

簡單地說就是所有客戶一起用同一批號碼，可能導致標記很快，接聽率很低，而且自己公司很正規也可能會因為其他公司違規的影響自己

為什么選擇電話外呼系統未來發展趨勢我們數企外呼系統？

1、三大運營商18年長期合作：

數企外呼系統經過18年的發展，已經累計服務30萬+坐席，合作超過3萬家企業，在外呼行業口碑良好。與運營商長期合作，業務管控和業務質量常年排名前列，行業口碑良好。

2、堅持最嚴格的行業管控和質檢，對在線所有客戶負責：

我們堅持最嚴格的行業管控，線路管控和客戶管控。堅持每個客戶配置專線，獨立審核。數企外呼系統致力于為中國電銷企業提供長期穩定安全的外呼解決方案。

3、自有IDC數據中心，自有研發團隊，專業的售后客服團隊

數企完全自有本地服務器，自有本地IDC數據中心，最大程度的保護客戶的信息安全和系統的穩定，可以實現日億級流量的平穩運行和信息安全。

數企自有300人的研發團隊，全部產品均是自主研發和維護。根據客防的需求對系統的性能和功能進行及時的調整，以及系統免費升級維護服務

數企對每個客戶都建立獨立的客服對接群，工作日內60秒內回復客戶提出的任何系統和線路問題。讓客戶的問題及時解決和及時反饋到技術端。讓客戶真的放心！

外呼系統是根據市場客戶需求電話外呼系統未來發展趨勢，而專門設計的平臺。它功能較多，并比較齊全，基本上覆蓋了所有。并且在各個領域受到了一致好評，下面就是它所具有的優勢。

1. 提高銷售效率，增加成交率電話外呼系統未來發展趨勢：通過外呼系統的三種類型，來將那些空號、停機、重復的號碼進行篩選剔除。把那些有效的電話接通給銷售，節省不必要的時間浪費，增加成交量。

2. 避免員工離職帶走客戶，穩定客源：系統會自動整理客戶資料并管理，必要的時候可以將客戶的資料進行屏蔽，是銷售人員只能看到編號，無法獲得客戶具體信息。從而避免員工帶走客戶，起到累積客戶資源的作用。

3. 降低經營成本：通過使用IVR，將大量重復性的服務采用智能化語音來處理，例如查詢、咨詢等工作，將會節省30%-80%的人力成本。并且所有的通話內容都會被錄音，關鍵時候可以作為法律依據。

4. 提高服務質量，優化企業形象：通過將電腦自動服務和人工服務相結合的方式，為客戶提供了統一、標準的服務。會把客戶的資料自動整理歸入檔案，自動提醒工作進度，這樣一來就會提高了企業的服務質量，同時也提升了企業形象。

5. 提高工作效率，增加資源利用率：巧妙的避開了以往人工呼叫的弊端，采用多種方式資源優化，更加高效合理的使用電話資源。快速、準確、高效地實現信息的保存、傳遞、集成和共享，這樣不僅可更好地服務客戶，還可以實現人力調配的優化，解放更多的人力。

外呼系統的形成一方面是市場和客戶的需求，另一方面是技術發展的支持。現在電話呼叫已經成為大家聯系客戶的首要方式，它的省事、省時、省力、節約資源的優點深入人心。它非常適合中小微企業的管理，不僅節省了人力、物力，還不會浪費資源。

外呼系統真的可以做到不封號嗎?

第一：外呼線路不會封

外呼系統的工作原理是上面電話外呼系統未來發展趨勢？其實是改變電話外呼系統未來發展趨勢了撥號的方式電話外呼系統未來發展趨勢，當你打電話給客戶的時候電話外呼系統未來發展趨勢，實際上是打給了系統的號，系統的號再打給你和客戶，這樣一來，你跟客戶都處于接電話的狀態。你沒有任何的呼出記錄，當然就不存在高頻呼出的問題了，這就是回撥模式的原理。你完全沒有呼出記錄，會不會封號？當然不會

第二：你的卡有可能被封

你跟客戶發生糾紛，對方能不能投訴你？當然能，我們攔不住。只要有投訴，就會封卡，這是任何外呼系統無法杜絕的。

總結來說，外呼系統能解決你99%的封號可能性，剩下那1%還在乎干什么？隨它去吧

呼叫中心在我國的應用現狀

（一）萌芽期

中國引入呼叫中心的概念在20世紀90年代中后期。1999年前

主要是電信行業的呼叫中心帶動了整體呼叫中心市場的發展，1999年

叫中心市場的發展。1998年以前，中國的呼叫中心產業主要集中在電出現r更多的對外服務型窗口。如10000固定電話客戶服務中心，1860移動電話客戶服務中心等在多個省市紛紛大規模建成，其他行業電、遠程購物等行業也開始不同程度地應用呼叫中心提供服務。

（二）蓬勃發展期呼叫中心產業被引入中國后，在短短的三四年里表現出強勁的38億Research預測，

（三）發展前景

目前，由于CTI技術逐漸深入人心，呼叫中心應用已成為企業萬方數據管理者和專家的共識，不僅大型企業，一些中等企業甚至小型企業都在策劃建立自己的呼叫中心。目前在國內廣泛應用呼叫中心的時機己日漸成熟，這是因為：第一，潛在用戶群日益擴大。國內目前互聯網用戶已經達到了2．20億，電話用戶更多，這些消費者需要各種方便、快捷的服務，他們都是呼叫中心的潛在用戶；第二，越來越多的國內企業迫于市場競爭的壓力，需要建立現代化的呼叫中心為客戶提供服務，從而提高企業的社會形象和競爭力；第三，現在國內從事呼叫中心設備生產和軟件開發的企業已近百家，它們給各行業帶來了多種多樣的解決方案，為呼叫中心的發展提供r大好時機。

呼叫中心未來發展趨勢

呼叫中心發展到今天。正在與一些最新技術融合，例如IP、舭P、ASR、DⅣ等。這些技術的“加盟”便未來的呼叫中心在性能、結構和應用等幾個方面發牛了質的飛躍，這種趨勢主要體現在以下幾方面：

（一）互聯網呼叫中心（ICC）的融合的趨勢

ICC與常說的凼特網呼叫中心在實質｝：是一樣的。它是將呼叫中心與因特網集成為一體，用戶可以通過不同的終端和接入方式訪問呼叫中心，獲取所需的信息和服務。為了實現移動手機（終端）能訪問Internet，WAP應運而生。通過WAP終端，用戶可以移動訪問呼叫中心的瓦聯網站，讀取其內容及數據，并使主要的信息內容可在有限的手機屏幕上全部顯示出來。這樣做的目的是把呼叫中心用戶擴大到具有WAP手機的移動用戶群，他們成為呼叫中心新的用戶。

（二）DW技術與10C的融合的趨勢Dw（DataWarehouSe，數據倉庫）是近年來發展起來的、一種新的用于決策系統的技術，在國外很多規模較大的呼叫中心都引入了這一技術。當然，由于資金有限、規模不大，要在ICC上附E一個龐大的Dw是不合適的，但是可以采用用戶數據庫、市場信息庫等方法，并編寫一定的軟件，對所獲得的資料定期做出統計分析，供企業領導做出決策，以彌補投資不足。

（三）多媒體技術與ICC融合的趨勢

目前，有些公司己提供了部分多媒體功能的呼叫中心。實事求是地說，這些中心還不是未來的、功能強大而全面的多媒體呼叫中心。由于早期呼叫中心主要是基于CTI技術，主要是語音與數據集成，所以引入視頻部分早就為人們渴望，CTI的未來發展必然是語音數據及視頻信號的集成。由于人類獲取信息70％來自視頻，凼此呼叫中心引入視頻技術，即采取多媒體技術將使呼叫中心在功能上有一個飛躍。

（四）在功能上向綜合效能應用發展

最初的呼叫中心只是個簡單的電話系統，客戶通過電話來獲取資訊信息．企業通過它來聯絡客戶、推廣產品。隨著計算機技術的發展，呼叫中心發生了根本變化，功能目趨豐富，向著語音合成、IP、多媒體、統一消息等方向發展。隨著呼叫中心向利潤中心轉變的需求越來越強，“互動營銷中心”是呼叫中心發展的必然趨勢。越來越多的企業，特別是大型企業會將更多的業務功能與應用，通過與呼叫中心的整合來實現。呼叫中心開始成為整個商務過程的有機部分，作為企業的統一對外窗口，擔負著客戶信息采集，客戶需求分析、客戶價值分級、客戶需求滿足，以及企業的客戶服務、信息發布、市場調研、直接營銷和形象展示的蓖要責任。此時，呼叫中心就由成本中心轉化為利潤中心，業務模式由被動提供服務到充分發掘客戶價值，主動出擊為企業創造利潤，真正實現呼叫中心的全方位價值。

你也是做電話銷售的么？還是想去做電話銷售的工作呢？總體上來講電話銷售行業未來發展的方向也肯定是要面臨轉型和升級的，

現在的中國電銷行業發展已經超過10年時間，從最開始的量大就是美到現在的精準數據營銷，越來越多的公司在采用電話作為營銷手段的時候，都會進行大數據的整理整合，進行數據分析，通過提升數據的精準推送提升成交的概率，所以以后做電話銷售的成本將會越來越高。電銷行業的要求也會越來越嚴格。

從大量的坐席代表到現在的電銷機器人的出現。電話銷售行業的從業人員將會受到嚴重的影響，尤其是新入職的電話營銷員的挑戰更大，如果不能在短時間提現自己的價值，很可能面臨失業，因為電銷機器人，人工智能的成本更低管理難度為0只需要設計好的腳本話術就可以了。

另外由于相關的監管部門對于企業電話銷售渠道的監管越來越嚴格，對于電話銷售行業的影響將是巨大的。根據國家的相關條例規定，未經用戶同意，任何組織和個人不得擅自撥打商業營銷電話，對于未遵守規定的進行依法處置，電話營銷有可能犯法。

還有最重要看的的一點就是，目前我國已經進入移動互聯網的時代，即將進入人工智能的時代。對于消費者來講在進行消費是可以選擇的渠道更多更方便，更自助更透明。減少了甚至避免了銷售誤導的存在 所以現在消費者也更愿意選擇移動互聯網作為自己的消費方式。現在奶奶輩分的都會通過網上購物了。

綜上所述，電話銷售前途不明朗，后續可能轉型為服務型的銷售方式被動營銷需要更高的銷售技巧，所以是不適合新人去做的。如果立志要進入電話銷售行業的話一定要做好吃苦的準備，做好時刻進步學習的準備。

我從事過電銷工作，公司是以電銷為主要拓客方式的業務型公司。有一些觀點和大家一起討論。首先我們來分析一下當下主要采用電銷方式做銷售的業務型公司的銷售現狀。

據統計，一個努力又專注的銷售員每天不停地打電話數量會達到300個左右，最后轉化率會在10%左右，而這10%最后能變現的，好好去經營的情況下，真正為公司產生利潤的在10%－30%左右，不到10個人。也就是這些人可以成為“精準客戶”。其實還有一大半的客戶他們也許有需求，但基于不信任，不了解等因素，沒有被你挖掘出來，給白白浪費掉了。

眾所周知，現在消費內心的“防線”是有史以來最牢固的，原因不用多解釋。而在這種情況下，想僅僅通過電話就和客戶發生鏈接或者合作的概率極低，何況很多公司的服務對象是企業家，老板級別的，由于身份和認知不對等，被拒絕率更高！

做銷售的核心是什么呢？我相信做過銷售的人都懂，兩個字:信任！有了信任不管你賣的是什么，推給他，他都會買單！不沖產品，沖你這人也會毫不猶豫買單。電話銷售難做的原因就是短時間難以建立信任。這是現在電銷的大致現狀。

那么未來電銷處境究竟會變好還是變壞呢，這個不好去測評，不過有一點是肯定的！電銷行業一定會與自媒體相結合，利用大數據和自媒體本身的優勢，長期與客戶保持黏性并體現企業價值和專業度來獲得客戶的信任和青睞！

因為這是最能彌補單一電銷的缺陷，并且低成本，高回報的營銷方式！

本來我不打算寫回答的，但是看了一下大家的評論，我有點想笑，哈哈，估計沒有幾個從事過電銷職業的吧，在那長篇大論，說的一大堆空話，靠得全是臆想，沒有一個有實際一點的經驗。

我這樣跟你說吧，電銷，對于很多初創團隊來說，一直都是最有效的方法。有的人會說，現在網絡發達了，大家都在網上交流，干嘛還用電話呢？有這種想法的人，真的太幼稚了。網絡信息那么多，每天都有各行各業的人在發廣告，在騷擾用戶，你認為通過網絡來對你的業務進行宣傳，會有人看嗎？

所以，你需要打電話，當對方接通電話了，你們兩個人的故事就開始了，接下來的表演，就看你的能力了，看你是否能夠吸引住別人。

有的人說，我每天都接到騷擾電話，直接掛掉，會有人去聽你說嗎？

錯了，電銷對應的就是那種有心之人，對于那些掛掉電話的無心之人，只是一種篩選罷了。

如何能夠更好的打開客戶的心扉，地推大于電銷大于網銷，地推可以與客戶面對面進行溝通，更容易獲得客戶的信任，電話溝通能夠聽到對方的聲音，給客戶的心里也會增加一份踏實感，網銷連聲音和面孔都看不到，很難取得對方的信任，盡管如此，還是有不少網銷成單的例子。但是地推效率太低，一天能拜訪多少客戶呢，網銷接觸的人是多，有幾個注意你呢，綜合對比，還是電銷最為合適。

又有人會問，以后都人工智能了，誰會招電銷人員呢？麻煩請回答這些問題的人去做一段時間的電銷，至少在電銷領域內有一定的成果吧。因為做過電銷的人都知道，每個人都有自己獨特的話術，自己獨有的風格和成單技巧，人工智能只有一套不變的那種話術和語氣，開個狗屁的單子。

在這個時代，正在逐步落后，也就是說現在很多的，企業包括電話銷售，都用了一些機器人，也就是說人工智能去給每個客戶打電話，他們會篩選出來，這一個客戶是適合做代理，還是適合簡簡單單的一個顧客，還是適合跟你加盟一起做，所以說電話銷售在未來的沖擊是很大的，因為在這個時代發展的太快了，我們只能說，跟上時代，如果你一旦跟不上的情況下就有可能被淘汰，因為這個時代是跨界打劫，你都不知道對手是誰，讓我們自己輸的很慘，所以我們要與時俱進。

時至今日，個人認為電話有狹義和廣義之分。

狹義指通過按數字撥號碼接通后進行對話的工具。

簡單點，就是我們日常生活中的固話和手機。曾經，銷售借助電話通迅工具有過輝煌的時期。聽說當時唐吉拉德能成為全世界銷售 汽車 冠軍，電話銷售是他的成功方法之一，那是四五十年前的事情。

現在的電話銷售如何？不知道，大家對于這種狹義的電話銷售方式什么態度？我是反感的。相信和我有同感的人，反感的原因基本一樣：聽見鈴聲心里想誰給我打電話？拿起電話聽到一個陌生人推銷的聲音，心里想你怎么知道我電話？然后對方一大堆的推銷術語……基本上就可以掛電話了，要是感覺是詐騙電話的，順手把這個電話加入黑名單或者是打上個騷擾標簽。

這樣會不會讓推銷的人太傷心呢？可能剛用電話推銷的實習生會有這種心理，但周圍的環境會讓你很快進入狀態。

剛畢業的時候，我到二手房地產中介上班，大概熟悉了樓盤和相關信息后，就開始打電話。電話內容包括放盤的（賣房的）和買房的，具體的電話資料公司里面多得很。這些資料每個新進來的員工都會打一遍，問賣房的房子賣了沒有？問他還有沒有其他的房子要賣？問買房的有沒有買到房子？……碰到被人罵的是經常的事，罵多了也沒什么感覺了，記得最嚴重的一次，是被人報警了。做二手房地產中介的，見到警察太平常了，因為很多時候都會出現合同糾紛的，所以被人投訴騷擾那是小菜一碟。

現在呀，自己接到這樣的電話直接掛掉就是了。

記得有幾年，家家戶戶基本上都有固話，現在很多都被手機直接代替了。而用手機的，除了特殊的環境外，基本上都是智能手機了。而撥號打電話，只是智能手機的一小部分功能。

這樣看來，狹義上的電話銷售已經慢慢地被淘汰了，因為用這個功能的人越來越少。

廣義指凡是能夠用來交流的工具，都可以稱作電話。例如，我們現在很多工具的語音聊天，一對多的網絡會議，傳統電話和網絡的對接……凡是跟互聯網有關的，能夠促進人與人之間溝通的工具，其實我們都可以視它為一個高 科技 的“電話”。最終這個電話對于銷售起到什么作用？相信大家都看到，它是無處不在。

不知大家有什么看法？

電話銷售的未來，是哪個方向？

1.電銷會逐步淘汰，但是至少需要3-5年時間。

電銷行業發展了這么多年，一直存在再用，有他一定的道理。畢竟大部分企業特別是互聯網，需要電銷人員，但是由于技術進步的速度再加上日益上漲電銷人員勞動成本，所以很多企業慢慢取代一些電銷人員。

2.取代電銷人員的原因:

a.從目前全球和中國市場來看，基本像華爾街以前很多電話交易員都已經用機器取代，還有很多行業，包括簡單的寫文書的律師行業，對與中國市場來講，目前市面上人工智能電話銷售，所有底層的語音技術都是用的科大訊飛或者百度和搜狗，企業自主研發有，但是力量薄弱。那么就我在的杭州這個城市，有很多公司也在用語音智能機器人，但是很多效果不是那么好，這也是很多企業目前還是以人為主的電話銷售多，但是這個時間不會太長，因為技術進步的速度永遠超過市場的需求，技術再不停地迭代，所以像電話銷售這種，可重復性強的工作會被慢慢取代。

3.未來電銷的方向:

對于未來方向，這個命題太大，我在這里沒有資格談論，這應該是行業大佬去談的事情。我只談最下面的一線銷售一些職業方向。如果你在這個行業，你要做的就是打好基礎，爭取往高的管理層方向去走，如果是剛做電話銷售，你也可以做，因為3-5年不會淘汰，但是你自己要準備好，后面你的職業方向。盡量做創造性方向的工作，這樣技術再強大也不會影響到你。

最后，企業沒什么悲觀的，車到山前必有路，你把你該做的做好，把握一些大的方向就出大的問題，就算以后有一些職業被淘汰，但是也會出來一些新的工作啊，只要你每天在不停學習和進步，就沒有問題。

最后，祝你順利！

隨著經濟的發展，電話銷售可能會越來越走向信息化，高度準確的定位客戶，趨智能化，信用化，客戶維權意識高度化，大數據化。

因為以往的電話銷售都是胡亂的定位客戶群體，隨便找人買它的產品，盲目的去找尋找客戶，造成有的人覺得煩不甚煩，效率太慢了，客戶有的都沒有那種購買能力，況且電話銷售存在著讓人不太信任的情況，因為現在很多騙子都會會電話來推銷自己的產品，賺到錢就拍拍屁股走人，把你拉黑了，客戶沒有任何的投訴渠道，風信大，現在騙子太多了。

曾經我就有個被騙的經歷，被騙了100多元，雖然錢很少，但是這種感覺讓我以后都對電話銷售存在著不太信任感，可能是一朝被蛇咬，十年怕井繩。剛剛就有人叫我去看房子，被我拒絕，還有的打電話叫我推薦股票，保險，基金，護膚品，茶葉，男性保健品，等東西都被我隔離在千里之外。

傳統電話銷售短時間內還是會繼續存在的，但是未來會被大數據結合人工智能取代的！

我大學實習階段在一個投資公司做過客服和電話銷售，在我看來電話銷售有他的優勢，所以短時間內會繼續存在的。原因有：

1，電話銷售成本低，電話銷售主要通過打電話推銷產品，公司的銷售費用要比傳統的行銷公司底很多。

2，電話銷售工作效率高，我們只考慮聯系客戶數量的指標下，電話銷售一天可以打電話聯系到幾百個客戶，而行銷一天要拜訪十個客戶都會累的不行了。

3，對公司來說電話銷售更容易管控員工，行銷在外面跑客戶，公司監管比較困難。

4，電話銷售可以統一銷售流程讓員工快速上崗，行銷大部分沒有銷售作業指導書，多是憑個人能力。

缺點就是：

1，現在騷擾電話太多，很多客戶根本不愿意接陌生電話。

2，電話接通后，很容易被客戶拒絕。

3，很難精準定位有需要的客戶，一天幾百個電話中，有效溝通的比例非常低。

4，電話銷售往往壓力較大，被拒絕，甚至被罵，導致銷售的離職率很高。

所以電銷有他的優勢和劣勢，隨著 科技 的進步， 社會 的發展。未來的趨勢肯定是大數據結合人工智能替代大部分電銷從業人員，這樣技術的普及電銷從業人員會逐步減少！因為大數據可以做到精準定位客戶需求人群，人工智能取代銷售的部分工作。這樣的工作效率會超過電銷人員，銷售費用也能夠降低。

當然我們電銷從業者也不用太擔憂自己的前途問題，例如我們看看現在的電商平臺，最早都是人工客服在做，現在大部分都是客服機器人在做了，當問題沒有得到解決的時候還是需要再轉人工咨詢。

所以現在電話銷售人員不管未來的趨勢如何發現，我們需要做的就是不斷的學習提升自己，未開的 社會 都會有自己的一席之地，因為人工智能也是由人創造的。

電話銷售行業整體的績效和從業人力在近幾年呈現持續下降的走勢。

主要的原因有以下幾點：

社交網絡媒體如快手、抖音短視頻、微商等的興起，人們越來越多的熟悉和習慣網絡購物，降低了電話銷售渠道的成交量；網絡平臺發達也讓人們更容易獲取全面信息，因為信息不對稱而選擇電話渠道購物的人群有所減少；

德勤公司在2017年所做的全球聯絡中心調查報告（Global Contact Center Survey）印證了商家與人們電話互動的下降趨勢。

人工智能AI的大量作用，取代了電話銷售中相對簡單的環節，比如篩選準客戶群體、售后服務等，減少了對這部分電話銷售人員的需求，使從業人力不斷減少；而且人工智能的應用會越來越深入電話銷售各個環節，這樣的趨勢會持續存在；

市場環境的變化必然促使電話銷售相應做出反應和變化，以適應人們新的需要。

因此，網絡和電話結合成為近兩年電話銷售業務增長的亮點。網絡平臺主要用以發現和聚集有精準需求的客戶，電話負責促成成交。最好的例子就是水滴公司，水滴籌平臺積累大量準客戶，水滴電話銷售團隊精準銷售，在電話行銷整體績效趨緩的大環境下，水滴公司電話銷售業務量反而爆發式增長；

作為從業者，未來電話銷售中相當部分環節會被人工智能所代替，人力繼續參與銷售中的復雜環節，用以解決客戶的個性化問題。所以，電話銷售從業者會在這樣的環境下逐漸提高自身的職業價值。

電話作為銷售手段慢慢會退出的！但是作為售后方面暫時取代不了

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