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用于電腦自動(dòng)往外撥打電話的系統(tǒng)。

外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。外呼分為兩個(gè)階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起。

預(yù)覽型撥號(hào)

系統(tǒng)首先接通座席的電話然后再撥客戶號(hào)碼。等待接通過程之后，話務(wù)員或者可以和客戶通話，或者因?yàn)檎季€、無人應(yīng)答、空號(hào)、線路故障等原因而放棄。

預(yù)測(cè)型撥號(hào)

將整個(gè)過程自動(dòng)化，計(jì)算機(jī)選擇要撥的客戶并開始撥號(hào)。所有無效的呼叫：如忙音、無應(yīng)答、機(jī)器接聽都將被跳過，不接通話務(wù)員。如果客戶應(yīng)答，呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個(gè)話務(wù)員，如果因?yàn)槟撤N原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務(wù)員。就將號(hào)碼放入一個(gè)新的聯(lián)系名單等待合適的時(shí)間再撥。

預(yù)測(cè)撥出使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法考慮多種因素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無法接通期望座席的概率等。預(yù)測(cè)撥出發(fā)出的呼叫往往比話務(wù)員處理的要多，它為話務(wù)員節(jié)省了大量查號(hào)、撥號(hào)、等待震鈴的時(shí)間，從而大大提高效率。

預(yù)約型撥號(hào)

要求客戶一定程度的參與。通過企業(yè)主頁、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務(wù)以及送達(dá)的通訊手段。系統(tǒng)根據(jù)客戶的預(yù)約請(qǐng)求，發(fā)送客戶所需信息，實(shí)現(xiàn)服務(wù)。·

線路外呼手機(jī)號(hào)碼會(huì)變嗎

不會(huì)，就目前而言外呼系統(tǒng)的線路有很多種根據(jù)外顯號(hào)碼可以分為兩種：外顯真實(shí)手機(jī)號(hào)、外顯虛擬號(hào)。

外顯真實(shí)的手機(jī)號(hào)碼就包括以下四種線路：

移動(dòng)回?fù)埽却虻竭\(yùn)營商中間號(hào)，接聽之后再給客戶撥打。目前線路市場(chǎng)最穩(wěn)定的線路沒有之一但是接入線路對(duì)行業(yè)要求較高。可以有效解決高頻外呼的問題，面對(duì)普通的客戶投訴也有一定的防封效果。

電信回?fù)埽鲁龅碾娦啪€路，技術(shù)和移動(dòng)回?fù)茴愃疲€(wěn)定性不錯(cuò)，報(bào)備需要的資料多一些，就目前而言線路接入對(duì)行業(yè)要求偏低，很多投訴率高的行業(yè)都有涉及而且涉及透?jìng)骷夹g(shù)，這條線路被工信部打擊只是時(shí)間問題，業(yè)內(nèi)對(duì)這條線路持悲觀態(tài)度。

axb線路，20年推出的移動(dòng)/聯(lián)通axb線路，早期防封效果良好，但是由于接入了大量的投訴率高的行業(yè)，導(dǎo)致工信部/各地運(yùn)營商對(duì)其深惡痛絕，21年5月份開始就對(duì)其打擊不斷，目前基本上屬于癱瘓狀態(tài)，極少地區(qū)可以正常運(yùn)作。

輪呼機(jī)，最古老的運(yùn)作模式，和呼死你是一個(gè)原理。一個(gè)設(shè)備里面插上多張卡，每次呼叫會(huì)隨機(jī)選擇其中一張卡進(jìn)行呼叫，客戶無法回?fù)芑貋恚痪邆浞婪庑Ч皇墙档土撕艚蓄l率，成本極高，如果人數(shù)多呼出量過大還有可能招來警察叔叔。

好多電銷公司宜昌外呼系統(tǒng)的老板經(jīng)常會(huì)遇見業(yè)務(wù)員宜昌外呼系統(tǒng)的打電話多宜昌外呼系統(tǒng)了宜昌外呼系統(tǒng)，電話卡老是被高頻宜昌外呼系統(tǒng)，需要二次實(shí)名認(rèn)證才可以繼續(xù)使用，而且超過2次，就無法二次實(shí)名認(rèn)證了，電話就無法外呼了，很少煩惱。在這里我給大家介紹一款可以防止電話外呼高頻而被二次實(shí)名認(rèn)證的電話外呼系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)可以很好的解決電銷人員的高頻外呼封卡封號(hào)的問題，一次解決您們煩惱，而且不會(huì)讓您多花一分錢。這個(gè)電話外呼軟件就是河南愛聊科技開發(fā)的電銷外呼APP軟件，是利用了回?fù)艿膿艽蚍绞剑茌p松的解決了電話外呼高頻封號(hào)的問題。外顯自己的手機(jī)號(hào)碼操作簡(jiǎn)單方便，無需增加任何的硬件設(shè)備，電腦和手機(jī)都可以操作，功能豐富。歡迎大家關(guān)注留言，可以免費(fèi)測(cè)試。通話音質(zhì)杠杠的。謝謝大家關(guān)注。

1、設(shè)置各個(gè)樓層需要宜昌外呼系統(tǒng)的顯示內(nèi)容外呼系統(tǒng)設(shè)置。

2、將第一個(gè)隔磁板對(duì)應(yīng)宜昌外呼系統(tǒng)的樓層設(shè)置為1。

3、當(dāng)兩位樓層顯示不能滿足用戶要求時(shí)外呼系統(tǒng)設(shè)置宜昌外呼系統(tǒng)，可以通過最高位選擇來添加第三位顯示。

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