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1、請簡述CRS系統網絡的含義
2、求呼叫中心中一個呼入(分轉人工和非人工,以及acd,pbx,ivr,cti,CSR在呼入過程中是怎樣協作的)
3、酒店PMS、CMS、CRS系統都是指什么?每個系統的特點以及三者之間的聯系是什么?
4、解釋一下CRS
5、CRS是什么意思?
請簡述CRS系統網絡的含義
存取款一體機。存取款一體機是銀行所用自動柜員機其中的一種,英文名為:CashRecyclingSystem,業內人士一般直接使用縮寫,即:CRS系統網絡。但是該系統和ATM一樣,許多CRS系統網絡出鈔時并不會進行清分鈔和驗鈔,這就導致取出假鈔的風險。
求呼叫中心中一個呼入(分轉人工和非人工,以及acd,pbx,ivr,cti,CSR在呼入過程中是怎樣協作的)
pbx與ivr是同步的,呼入時,系統檢測到電壓變化后,自動應答播放語音,硬件收到主叫(主叫號碼通過模擬線的DTMF、FSK或數字線的1、7、pri信令傳過來),向ivr傳遞。在ivr中收到主叫方的按鍵驅動到不同的流程節點。到達人工服務的節點時,根據事先設定好的話務組和話務策略分配到不同的CSR,CSR的pc跟硬件的通道是綁定的,只有某振鈴的通道綁定的CRS才會彈出來電信息。
詳細加Q,一五七二五二六一八八
酒店PMS、CMS、CRS系統都是指什么?每個系統的特點以及三者之間的聯系是什么?
如下:
PMS(Property Management System)即物業管理系統,簡單來說就是酒店前臺/店長使用的系統。主要是對酒店前臺預訂入住一系列流程的支持,還包括了房型房量房態管理,門市價/單店價格管理,賬務處理等內容。
CMS(Content Management System)即內容管理系統,通常主要是對酒店和酒店房型的基礎信息進行管理的系統,比如酒店商圈、地址、服務設施、圖片這些。
CRS(Central Reservation System),中文全稱是中央預訂系統。主要模塊是支持預訂,即對酒店的查詢到下單的整體預訂流程的支持。
聯系
具體來說這些系統之間一般存在一些耦合。下單流程一般是從C端通過CRS最后進到PMS的,如果有單獨的CMS系統,在CMS系統中完善基礎信息之后是直接推送到C端進行展示。
酒店系統常見的還有SPM營銷系統,CRM會員系統,RMS收益管理系統等,這些系統看名稱大概就能理解其功能作用。
解釋一下CRS
1 CRS中國救助
(china rescue)的英文縮寫簡稱CRS 是為適應我國海上交通和海洋資源開發、海洋環境保護等事業的發展需要,保障海上安全生產的穩定和改善海上投資環境,國家海上專業救助機構之一 1、擬訂救助打撈行業有關政策、法規、標準、規范,并監督實施。 2、負責航行在我國沿海水域的國內外船舶、海上設施和遇險的國內外航空器及其他方面的人命救助和海上消防工作。 3、負責船舶和海上設施財產救助、沉船沉物打撈、港口及航遣清障、沉船存油和難船溢油的應急清除;提供水上、水下工程作業服務。 4、承擔國家指定的特殊的政治、軍事、救災等搶險救助、打撈任務;負責救助打撈系統交通戰備組織協調工作;履行有關國際公約和雙邊海運協定等國際義務。 5、負責統一部署救助船舶、直升機(飛機)等救助值班待命力量,承擔實施有關救助指揮調度和協調工作。 6、負責管理與海(水)上救助和打撈有關的涉外事宜;組織開展對外業務合作與技術交流。 7、負責打撈、潛水機構資質審核;管理從事產業潛水作業的潛水員及與救助打撈相關的其他特殊工種的考核發證工作。 8、組織行業發展戰略研究;組織編制救助打撈系統中長期發展規劃和有關計劃;指導行業信息化建設。 9、負責管理局機關和所屬單位基本建設、財務、審計、科技、人事、勞動工資、思想攻治工作、精神文明建設和職工隊伍建設工作;負責救助打撈行業統計和行風建設工作。 10、承辦交通運輸部交辦的其他事項。 救撈宗旨:保障海上人命財產安全,保護海洋環境清潔 中心任務:加強應急救助,發展搶險打撈 救撈目標:人員精干、裝備精良、技術精湛、在關鍵時刻起關鍵作用 救撈精神:把生的希望送給別人,把死的危險留給自己 中國救撈是中國唯一一支國家專業救助打撈力量,她承擔著對中國水域發生的海上事故的應急反應、人命救助、船舶和財產救助、沉船沉物打撈、海上消防、清除溢油污染及其他對海上運輸和海上資源開發提供安全保障等多項使命。同時,她代表中國政府履行有關國際公約和海運雙邊協定的義務。 中國救撈創建于1951年8月24日,至今走過了近60年的光輝歷程,為保障中國水域人命財產安全及履行有關國際義務作出了巨大貢獻。同時,中國救撈積極發展打撈相關產業,也是服務于國家經濟建設和國防建設的重要力量。 在黨中央、國務院的親切關懷和有力支持下,中國救撈從小到大、從弱到強逐步發展壯大。目前,已在中國沿海建起了的一個比較完整的救撈網絡。2003年,中國救撈完成了具有歷史意義的體制改革,組建了“中國救助”和“中國打撈”兩支國家隊伍。“中國救助”由3個救助局(21個救助基地)和4個海上救助飛行隊組成,主要承擔著人命救助的政府職能;“中國打撈”由3個打撈局組成,主要承擔公益性搶險打撈職責,并為社會提供商業打撈和相關的服務。 中國救撈是世界上實力最強的專業救助力量之一,中國救撈目前擁有: ——人員9000人,包括3000名技術人員,4000名船員和400名潛水員 ——180多艘不同種類船舶組成的龐大船隊,其中有80多艘拖輪和14艘浮吊船 ——10架直升飛機和2架固定翼飛行器
2 注冊住宅專家
CRS是注冊住宅專家(Certified Residential Specialist)的英文縮寫,它是由隸屬于美國房地產協會(NATIONAL ASSOCIATION OF REALTORS?)下的最大的非盈利組織住宅專家協會(Council of Residential Specialists)經過嚴格的培訓、考核以及審核的程序之后頒發的國際性職業專家資格。此項課程設置科學系統,內容為此行業實踐中最實用的各種技能,旨在為學員提供住宅市場營銷方面最一流的培訓服務,讓學員在市場競爭日益激烈的今天保持強有力的競爭優勢,始終走在行業的最前列。CRS是對獲得此項資格的人員所給予的權威評價,同CCIM一樣CRS也是國際房地產界的權威職業資格。
3 冷軋鋼
COLD ROLL STEEL RS:COLD ROLLED STEEL冷軋板的統稱,在沖壓材料上指SPCC(表示一般用冷軋碳素鋼薄板及鋼帶,相當于中國Q195-215A牌號)
4 CRS公司
(全稱:Continental Reaching Solutions) 由數位國際知名軟件開發和過程改進專家創辦,總部位于美國洛杉磯,中國總部設在上海,中國公司名為上海連陸信息技術有限公司,在廣州和北京設有分支機構,是一家為國內外軟件企業提供專業的基于CMMI模型的過程改進咨詢、培訓和評估。
5海岸無線電臺
CRS =Coast Radio Station 海岸無線電臺
6中央預訂系統
CRS: Central Reservation System 中央預訂系統 主要是指酒店集團所采用的,由集團成員共用的預訂網路。它使酒店集團利用中央資料庫管理旗下酒店的房源、房價、促銷等信息,并通過同其他各旅游分銷系統,如:GDS(全球分銷系統)、IDS(互聯網分銷商)與PDS(酒店官方網站預定引擎)連接,使成員酒店能在全球范圍實現即時預訂。是集團總部控制其成員酒店的有效工具之一。 代理人系統,簡稱CRS,為航空機票代理人提供航班可利用情況查詢、航段銷售、訂座記錄、機上座位預訂等服務。可以使國內代理人很方便地銷售世界上386個航空公司的座位。)
7 卡特彼勒租賃店
CRS Caterpillar Rental Store,卡特彼勒租賃店
8 自動存取款機
CRS=Cash Recycling System (自動循環存取款機) crs是一款既能取款又能存款還能實現現金循環的新型自動柜員機,在一臺機上便可完成存款、取款、轉帳、繳費、查詢和修改密碼等多項業務。其最大的特點是集現金存取款于一身,存取款功能可以靈活配置,只需通過簡單的錢箱配置就可實現單存款、單取款、現金循環存取款和現金不循環存取款四種功能,使金融機構可以輕松地擴展自己的金融業務。現金循環的功能,可以減少補充鈔箱現金的次數,從而節約資金占用成本及后臺維護的人力和時間成本,能夠帶來更可觀的經濟效益,對于人們來說辦理現金業務更加方便了。
使用指南
如何存款: 存款每天次數不限,但一次存款最多張數為100張,存款機只接受面額為100元和50元的紙幣,可識別新版人民幣,存款時,不同面額、不同版本的人民幣可混放。識別面額看機器設置,一定支持100,部分支持50,在存款機上有標明支持的面額,請注意查看。不過在實際存款過程中會存在不識別真幣的情況,所以在存款前先將錢攤平疊整齊,如果還是不被機器識別就再重新排列鈔票整理好再試一次,實在不行只能到柜臺存款了。在機器上存款注意,放入鈔票之后機器會進行識別清點,可能會部分識別,退出未通過識別的紙幣,屏幕上會提示存入了多少,你再查下退出的錢是否正確,如果正確,可以重新整理下鈔票,繼續放入鈔票,追加存款額,實在有不能通過的機器存入的鈔票,請到柜臺上人工辦理。 操作步驟分如下兩種種情況 無卡存款: 點無卡存款,輸入帳號,確認姓名,放入人民幣,核點無誤后確認即可。 插卡存款: 插卡,輸密碼,選擇存款,放入人民幣,核點無誤后確認即可。 在自動存取款機上進行業務交易發生異常時,如卡上錢已扣但未吐鈔、被吞卡但沒有打印客戶通知單、或者機器操作時久久沒反應等。處理此類意外情況時請盡量你的視線不要離開機器,馬上與網點或銀行客服聯系,不要相信任何機器附近張貼的信息和陌生人的指點。如果是離行的機器或不方便告訴網點時,有的機器在屏幕上有提示客服電話,如果是本行卡可以直接撥打銀行卡上印刷的客戶服務電話號碼。
9 先天性風疹綜合癥
CRS 先天性風疹綜合癥(Congenital Rubella Syndrome) 孕婦在妊娠早期若患風疹,風疹病毒可以通過胎盤感染胎兒,所生的新生兒可為未成熟兒,可患先天性心臟畸形、白內障、耳聾、發育障礙等,稱為先天性風疹或先天性風疹綜合癥(congenital rubella syndrome)
10規模報酬不變
CRS:constant returns to scale 規模報酬不變
11克羅地亞船舶登記局
世界主要的船級社之一,克羅地亞船舶登記局的縮寫。
12、美國國會研究服務局
Congressional Research Service的縮寫
13 BMS音樂游戲制作人CRS
CRS-國內當紅的BMS音樂游戲制作者。
CRS是ChRisSheng的簡稱,原名史劍,性別男,南京人。CRS從2005年年底開始制作BMS,于2006年2月14日在相關BMS網站上正式發表第一個作品,至今已發表作品百余首。2010年夏,CRS建立了個人BMS網站為廣大玩家免費提供更多的作品下載。 CRS制作的BMS作品相當之多,數量早已逾百,并且隨著新作的不斷發布,總數量還在不斷攀升。在中國日益興起的BMS音樂游戲界,CRS當屬元老級作者,并為推進中國的BMS游戲事業做出了不可磨滅的貢獻。在音樂游戲蓬勃發展的今天,全國各地的MG玩家幾乎都玩過CRS的作品,他的一些作品也被收錄到了國內外勁樂團私服音樂游戲當中,并被越來越多的人所喜愛。 CRS制作的BMS之所以強大主要有以下幾個原因:1,數量之多堪稱眾人之首,并且幾乎都為3難度作品或者更多,給予不同等級的玩家更多的選擇。2,曲風多樣,從動漫、流行、歐美、日韓,到古典、電子、游戲音樂等等,涉及眾多不同的風格,滿足不同玩家的口味。3,作品質量過硬,NOTE的排列相當考究,集音階、手感、美觀于一體,配合音樂進行游戲,給人一種享受音樂的快樂感。 CRS致力于中國未來BMS事業的發展,堅持為廣大玩家制作優良的作品,讓喜歡音樂的人都能夠從游戲中感受到音樂帶給人類的快樂與愉悅。在漫長的制作歲月中,他本身的制作能力也在不斷提升,作品質量也將更加的完美,新提出的SOC制作理念也將使得他逐步走向更高的制作領域。
14 CRS化學參比物
chemical reference substance 釋義:化學參比物質
15 CRS自動 存 取 款機(簡稱CRS)
自動 存 取 款機(簡稱CRS) CommecrialR everseS ystem 銀 行 提 供給客戶自行完成存、取款業務的設備。
CRS是什么意思?
CRS指存取款一體機,存取款一體機是銀行所用自動柜員機其中的一種,英文名為:Cash Recycling System,業內人士一般直接使用縮寫,即:CRS。
目前的ATM,已經由上個世紀90年代的單一自動取款機加上單一的手動信封存款,發展到今天可以進行自動取款和自動存款,而且可以實現存取款現金的自動循環功能。如今,這種自動存取款循環一體機,深受銀行系統尤其是ATM操作人員的歡迎。
不僅僅是一線城市,二、三線城市,甚至很多縣城的銀行都在布放ATM,有一部分布放的是ATM的升級版:存取款一體機(CRS)。
擴展資料
存取款一體機的不足:
一、鑒于安全需要,銀行對CRS存款的情分等級一般都設定比較高,除了殘損幣、臟幣(鈔幣臟或被污染)、膠粘幣外,很多可以使用的舊幣也無法存入,造成一點麻煩;
二、安全需要,CRS、ATM等自助設備的單筆交易金額和日累計交易金額上限都比較低,不適合2萬以上交易人群;
三、和ATM一樣,許多CRS出鈔時并不會進行清分和驗鈔,這就導致取出假鈔的風險。
參考資料來源:百度百科-CRS
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