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這是因為外顯號碼是混顯的，什么號碼都有，被標記的也很多，這些號碼在客戶心里已經深深烙上了騷擾電話的代名詞。

現在都使用外呼系統了，比如我家的回呼系統，通過線路轉換把打電話改變成為接電話，外顯真實手機號碼，可以有效解決高頻呼出封卡問題，并且接通率高，在百分之60以上，還可以教你如何去除標記，增加接通率

還配備后臺管理系統，您可以通過后臺查看通話數量，通話時間，接通率以及調取通話錄音，不僅解決了接通率低的問題，封卡問題也得到了解決，還提高了工作效率

感謝查閱

不太貴。電銷外呼系統根據不同企業開發保險外呼系統供應商，收費標準以及收費方式也各不相同。大體可分為按分鐘計費、按月計費、按季計費以及按年計費等等。當然，使用最多的是分鐘計費和按月計費。 撥打電話如果是按分鐘收費的話都會在幾分到一毛之間。因此，電銷外呼系統也是根據市面定價，如果是通話計費，一般也就是幾分到一毛之間。貴一點，可能要一毛多。

1、中間號線路 對于采用中間號線路的電銷外呼系統來說，在價格方面要比回撥線路便宜一點，采用按月收費的模式，具體根據開發商、分鐘數等計算套餐的費用，幾百的上千的都有，在整體價格區間在0.04—0.07元每分鐘。

2、回撥線路 在電銷外呼系統的選擇上，很多朋友都會選擇回撥模式，這是因為回撥線路的防封號效果是最好的，只要沒有用戶投訴就不會封號，在價格上也是按套餐計費的模式，只不過整體價格區間要貴，在0.07—0.1元每分鐘的樣子。

拓展資料

1，外呼營銷系統是根據市場客戶的需求，綜合保險外呼系統供應商了各行業不同企業廠商的不同需要而專門的設計的一個平臺。

2，其功能主要有：IVR電話語音導航功能、客戶評價系統、電話錄音功能、客服問題知識庫、客戶信息管理系統、網站客服系統、網站客服系統、企業聊天功能、工單系統、報表系統等。

3，經過不同行業客戶的應用證明：該自動外呼營銷系統能夠有效的提高營銷部門的工作效率、降低企業銷售成本和方便管理人員對銷售代表進行考核等功效。已經成功的應用于電信、金融、保險等不同行業客戶，并廣受好評。

4，提高銷售效率，增加成交機率：系統通過預撥號功能，自動識別出空號、錯號、忙音和關機等狀況，將有效的電話號碼轉接至坐席人員。既節省了時間又提高了銷售效率，增加成交機率，擴大市場份額。

外呼系統是指通過電腦自動往外撥打用戶電話保險外呼系統供應商，將錄制好保險外呼系統供應商的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術的現代客戶服務中心系統不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數據的獲取以及外呼動作的發起。

預測型撥號

將整個過程自動化保險外呼系統供應商，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫：如忙音、無應答、機器接聽都將被跳過保險外呼系統供應商，不接通話務員。如果客戶應答，呼叫將迅速轉給一個話務員，如果因為某種原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯系名單等待合適的時間再撥。

預測撥出使用復雜的數學算法考慮多種因素，如可用的電話線路數、可用接線員數、無法接通期望座席的概率等。預測撥出發出的呼叫往往比話務員處理的要多，它為話務員節省保險外呼系統供應商了大量查號、撥號、等待震鈴的時間，從而大大提高效率。

保險公司數據中心建設

如今保險外呼系統供應商，很多保險公司都建立保險外呼系統供應商了自己的呼叫中心保險外呼系統供應商，然而，卻不是每一個公司都能建設到適合自己的呼叫中心，從而達不到預期效果，主要存在以下幾個問題保險外呼系統供應商：

第一、在保險外呼系統供應商我國保險行業，各家保險公司建立的呼叫中心沒有全局效益，例如：保險公司有很多分公司，總部建有呼叫中心，分公司也建有呼叫中心，但建立的呼叫中心卻層層脫節，總部無法與分公司呼叫中心一起系統管理。

第二、保險公司呼叫中心建立的呼叫中心與業務脫節，保險公司的呼叫中心目前在做什么服務？從表面上看是與業務相關的，可是仔細想想，又有多少對保險公司的業務發展可以帶來幫助？

第三、有些保險公司選擇的呼叫中心建設公司，搭建成本高，卻收益不高

面對這些問題，首先我們要了解的是，在保險行業，目前還沒有一家呼叫中心系統供應商具有保險行業的壟斷地位，廠商通常是為了建設呼叫中心而建設呼叫中心，很少考慮保險公司呼叫中心建成之后帶來的效果如何。

由于沒有良好的行業咨詢，很多保險公司呼叫中心在建設之初，并沒有確立明確的目標。也就是說，呼叫中心對于保險公司來說，到底將它建設成為服務中心、還是咨詢中心、或是銷售中心？保險公司沒有明確的目標。因而保險公司要認真對待呼叫中心建設，因為呼叫中心可以成為保險公司新的盈利增長點。

保險公司建設呼叫中心好處總結有如下：

1）幫助企業建立有效的企業形象宣傳、打造企業良好形象。

2）統一管理分公司，形成有秩序的管理機制，有效管理保險公司業務。

3）保險行業呼叫中心不僅僅適用電話銷售中心、還可以適用咨詢中心、服務中心等。

4）有自建和托管呼叫中心，供保險公司進行不同的費用投資，建設成本低，就能達到低投入高收益的效果。

5）詳細的數據報表分析，幫助保險行業分析市場行業，有效挖掘潛在客戶。

由于篇幅有限，詳情可到里查看

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銀保監會新規正式施行，沒有信息系統不得經營保險中介業務！-工保網

保險中介機構信息化建設與管理，是本世紀初國家監管部門對于保險中介行業發展提出的一項重要發展目標。2007年4月10日，為推進保險中介行業的規范化、專業化經營，保監會印發《關于加強保險中介機構信息化建設的通知》（以下簡稱“通知”），提出“加強保險中介機構信息化建設”要求。

但該文件僅圍繞“建立保險中介業務和財務管理軟件”和“加強保險中介業務檔案的電子化管理”提出初步發展要求。隨著近年來國內保險中介市場快速發展，保險機構數量不斷增加，部分保險機構日益暴露出信息化治理不完備、信息系統建設不規范、信息安全機制不健全等問題，嚴重影響著保險中介機構的合規經營與健康發展。

2020年以來，銀保監會不斷加強對保險中介市場的規范管理，首次提出推動構建新型保險中介市場體系，保險中介機構信息化建設與管理任務再次被提上日程。2021年1月12日，銀保監會發布《保險中介機構信息化工作監管辦法》，對保險中介機構信息化建設與管理工作提出全面要求，明確指出不符合《辦法》要求的保險中介機構，不得經營保險中介業務。

一、重點解析

區別于2007年《通知》的初步發展要求，此次《辦法》共計6章36條，對保險中介機構信息化建設與管理工作提出全面要求，這里主要就其中的信息系統、中介主體、管理要求等重點內容進行解析。

信息系統

作為此次《辦法》的重點與核心內容，第三章“信息系統”對保險中介機構的信息化建設管理工作提出明確任務要求：根據業務規模和發展需要，建立相匹配的業務管理、財務管理和人員管理等信息系統。

1

業務管理系統能夠記錄并管理業務協議、保險業務詳細情況、客戶信息、相關憑證和其他業務情況等。

2

財務管理系統能夠記錄并管理財務總賬、科目明細賬、應收應付、會計報表、發票等。

3

人員管理系統能夠記錄并管理保險中介從業人員的基本信息、入職離職、用工合同、執業登記、人力薪酬、培訓和獎懲等情況。

4

業務管理、財務管理與人員管理系統的數據能夠匹配一致、相互驗證。

同時，《辦法》還要求保險中介機構信息系統應實現與保險公司系統、保險中介監管相關信息系統的數據對接。

1

通過技術手段實現與合作保險公司的系統互通、業務互聯、數據對接。

2

能夠生成符合監管要求的數據文件，通過技術手段實現與保險中介監管相關信息系統的數據對接。

中介主體

此次《辦法》內容中的亮點之一，即是明確信息化建設管理面對的中介主體，既包括保險專業中介機構，也包括保險兼業代理機構。這意味著，如4S店、旅行社等保險兼業代理機構將同專業保險代理機構、保險經紀機構、保險公估機構一樣，被要求建立自身的業務管理、財務管理、人員管理等信息系統，并滿足《辦法》中的其他相關信息化建設管理要求。

此前，由于保險兼業代理機構數量較多、分布較廣、行業較為復雜，且有著主業的財務、業務渠道掩護，無論常態市場監管還是動態稽查都存在很大難度，成為行業管理的一大難題。此次《辦法》發布后，有關部門負責人在答記者問中明確指出：兼業機構雖然只是兼營保險代理業務，但在代理活動中其業務環節和涉及的消費者個人信息與專業機構基本一致，而且中小兼業機構在保險代理業務管理、財務管理和從業人員管理上往往不如專業機構規范，更需加強監管，故兼業機構應該在保險代理業務方面與專業機構保持一致的信息化工作要求。

管理要求

1.獨立完整

根據《辦法》規定，保險中介機構的重要信息化機制、設施及其管理應當保持獨立完整，與關聯企業相關設施有效隔離，嚴格規范信息系統和數據的訪問、使用、轉移、復制等行為，不應向關聯企業泄露保單、個人信息等數據信息。

2.數據對接

依據《辦法》規定，保險中介機構信息系統一方面應能夠及時、完整、準確記錄財務、業務、人員情況，實現與合作保險公司的系統互通、業務互聯、數據對接；另一方面能夠生成符合監管要求的數據文件，通過技術手段實現與保險中介監管相關信息系統的數據對接。

3.監管執行

依據《辦法》要求，銀保監會授權各派出機構開展保險中介機構信息化工作日常監管、指導與檢查，保險中介機構應按監管要求通過保險中介監管相關信息系統及時向銀保監會及其派出機構報告監管事項、報送監管數據。保險機構信息化工作不符合《辦法》要求，不得經營保險中介業務。

當然，《辦法》為保險中介機構信息化建設留出了一年的過渡整改時期，保險中介機構應在《辦法》實施之日起一年內完成整改并向監管部門報送報告。

二、行業影響

長期以來，我國保險中介市場一直存在中介機構數量龐大、經營水平參差不齊、從業人員流動性大、兼業代理機構市場經營不規范等多方面市場發展問題。《辦法》對保險中介機構與兼業代理機構提出全面信息化建設要求，無形中提高著保險中介行業準入門檻與監管要求，實現了保險中介市場新一輪的優勝劣汰，進一步規范保險中介市場經營秩序，提高保險中介經營水平與服務質量。

具體而言，國內2600多家專業保險中介機構與32000多家保險兼業代理機構中，只有少數機構實現了與保險公司的系統對接，大部分保險中介機構尤其是保險兼業代理機構依舊使用傳統的郵件、社交媒體等線下人工方式進行對接。而客觀上，信息系統的研發費用動輒可達百萬元，對于中小型保險中介機構形成沉重的企業經營挑戰。

當然，《辦法》中雖然提出可以采用合作開發、定制開發、外包開發和購買云服務方式實現信息系統建設任務，但從文件內容對保險中介機構信息化建設的長遠發展要求來看——“提高自主研發能力，逐步降低對外包服務商的依賴”，獨立的信息系統將成為未來專業保險中介機構信息化發展的必經之路。因此，《辦法》實際上為眾多保險中介機構及兼業代理機構豎起一道高高的業務經營門檻，加劇著保險中介市場競爭。通過淘汰一批“小亂差”的市場經營主體，進一步規范保險中介市場秩序，提高保險中介經營水平與服務質量。

此外，“信息系統建設”要求保險中介機構與保險公司實現系統互通、業務互聯、數據對接，同時生成符合監管要求的數據文件與保險中介監管信息系統數據對接，解決了此前一些保險中介機構在業務信息交互、業務流程管理、業務監管數據報送等方面存在的不規范、不透明、不及時準確等問題，有利于保險中介機構與保險公司業務信息交互的規范、透明、可追溯，有利于解決監管部門在保險中介市場監管中面臨的困境，提升監管效能。

中國平安人壽保險股份有限公司是中國平安保險（集團）股份有限責任公司旗下的重要成員保險外呼系統供應商，于2002年成立。中國平安人壽與國內保險事業同步成長保險外呼系統供應商，歷經十余年發展，業務規模和業務品質位居國內壽險公司前列。中國平安人壽首開國內個人壽險營銷之先河，憑籍先進的體制、優秀的經營理念、富有魅力的企業文化培養和建設保險外呼系統供應商了專業化員工隊伍，目前擁有超過18萬人的代理人隊伍。在業務發展中，還建立了后援、培訓、IT支持平臺，個險、團險、銀行代理三大渠道系統和完整的產品體系滿足客戶個性化服務的需求，從傳統的儲蓄型、保障型產品，到非傳統的分紅型、投資型產品，為客戶提供多元化產品服務。中國平安人壽還引進多名海內外資深保險專家進入管理高層，實現了將國際化的管理經驗和本土實際的有機契合，保持和增強了平安壽險在銷售、精算、產品、品牌、培訓等領域的優勢地位。目前，中國平安人壽在國內共設有35家分公司，超過2600個營業網點，服務網絡遍布全國。平安壽險開通第一家全國集成的呼叫中心95511，首創一年一度的客戶服務節活動，在業內率先推出國內外急難援助服務，并憑借規范、完善、人性化的3A客戶服務體系蟬聯2002、2003年度“中國最佳CRM實施”優勝企業稱號。

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