“記得有個剛加入貸款行業的同事，剛開始工作兩個多月沒什么業績。然后就著急嘛，有時候急起來的語氣就控制不住了，與客戶對話也就沒有那么好的邏輯性了，客戶問的問題都沒有傳達到位。過了段時間，不知道他從哪里搞了個電話機器人，之后，之后他成為了我們這里的銷冠……”
某次李立與朋友微信通話后聽到這件事后，心頭一動，急匆匆的跟朋友道別，“來不及解釋了，先掛了。”李立也是一名從事貸款行業的電話銷售，工作很長一段時間也達不到效果。他從朋友偶然間提起的這件事中得到了啟發，于是通過百度搜索到近千萬條有關于電話機器人的信息，經詢問購買后，他打開了電銷新世界的大門。
一般來說，銷售人員每日的外呼量在200-300通，每日光是完成這些任務量就已經很費時了，更別說再跟進意向客戶了。
經售前人員了解到，電話機器人單個賬號下可加入多個機器人，一般同個賬號下是有三個機器人的。三個機器人日常通話量能達到3000通左右，是人工的8-10倍！在電話機器人的可視化智能后臺中可手動批量上傳號碼，選擇話術模板、機器人數量等，就可以一鍵開啟呼叫任務。用戶選擇合適時間范圍呼叫，可讓接通率更高。
目前，只要依賴于電銷的企業，都會引入電話機器人作為電銷的輔助工具。且電話機器人在不同行業中有不同的話術模板，確保推銷的內容都在行業的領域范圍內，不會脫離行業話術內容。話術內容可靈活配置，用戶可以根據電話機器人提供的話術模板做針對性修改，保障電話機器人的對話更加流暢。
最近從事教育行業的鄒靜很是苦惱。目前的教育行業是電網銷混合進行，每天不止要打電話，還要通過加群來進行社群營銷。每天都要面對很多的人，其中難免有些客戶會有不良情緒，有時候這種不良情緒會影響到鄒靜，導致與客戶通話過程中情緒不高。
作為教育方面的推廣人員在通話中必須要保持著溫和的態度，推廣人員是連接企業與客戶之間的橋梁，一座“不穩”的橋客戶是不會放心下腳的。因此至少要保證良好的態度，才能吸引到學員。
如何一直保持著良好的狀態呢？鄒靜同樣從電話機器人中找到了答案。
電話機器人采用真人語音錄制話術，錄音師調整了每段語句中的語氣，讓每一句的態度聽起來都是誠懇溫和的，一次錄制就可以解決今后所有的通話，還可設置多次打斷。不僅讓對話聽起來與真人無異，還可以針對性解答客戶的疑問，避免答非所問，還能通過關鍵詞命中的次數和通話時長兩個方面，自動篩選和智能分類意向客戶，減少銷售人員工作量，提高客戶質量。
后來鄒靜合作的學員問鄒靜怎么前期聲音跟后期對接的不同時，鄒靜笑著解釋道是對接人員不一樣。
在傳統的電銷模式中， 一直以來都是純人工手動撥號，不僅浪費大量時間和精力，銷售人員也會因為這種重復性枯燥工作而無法一直保持熱情狀態。電話機器人能夠進行初期篩選工作，后續任務只需銷售人員跟進精準意向客戶即可，能夠提高企業招聘銷售人員的標準，企業可實現擁有“精英銷售團隊”的理想，避免投入大量人力成本導致資源浪費。
從事電話機器人行業的銷售經理吳青陽說：“你或許根本不知道剛開始加你的人到底是做什么行業的，殯葬行業都有來咨詢的……”通過銷售經理的描述，可以得知電銷機器人的身影活躍在各行業中，它是電銷行業發展的趨向所在。目前，電話機器人應用范圍有銀行金融、下單查詢、房產營銷、醫療回訪、會議邀約、服務預定等，隨著其應用場景在被不斷挖掘，電話機器人的適用性也在與日俱增。
隨著人工智能的廣泛應用，電話機器人的未來發展也會越來越智能化。順應時代發展，電話機器人將會被更多的企業所青睞，為更多企業賦能。
