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新路開始常是狹窄的,但它卻是自己延伸拓寬的序曲。
智能電話機器人的興起并不是偶然。當銷售過程中,真人需按照模板發言之后,那么能適應單一工作的電話銷售機器人自然會也會被注意到。電話機器人與電銷行業相結合,給傳統電銷模式開辟了一條新道路。
據了解,一般銷售員每日通話量需要在300通左右,然而接聽率大概不足35%。銷售人員每日打大量的電話,就是為了能更快速的篩選出意向客戶。外呼機器人的智能外呼系統可輕松完成銷售人員的每日電話呼叫任務。單個智能電銷機器人的每日自動呼叫量可以達到1000通左右,一般單賬號至少有三個電銷機器人,每天翻倍的工作量可以讓用戶更快的篩選出意向客戶,比之前單“打”獨斗的效率高8-10倍。
呼叫量上去了,那么語音機器人的話術內容可以根據相關行業進行配置,讓AI電銷機器人打出的每一通電話都近似于銷冠打的。話術模板確保了客戶與電話機器人的對話過程在行業的領域內,不會脫離行業范圍。AI電話智能機器人的話術模板可自定義修改,只要行業有銷售流程框架,就能在AI電話機器人的話術模板上改成符合用戶行業的內容。
真人語音AI讓智能語音機器人的每段對話情緒飽滿有耐心,毫無情緒偏差。就算遇到一上來就出口成臟的客戶也不會被影響,電話客服機器人只會主動溫和告別而不會用惡劣語氣回應,避免因個人情緒而對企業造成不良影響。
通話內容設定好后,就來判別篩選意向客戶啦。智能語音技術作為AI應用最成熟的技術之一,在電銷機器人上也體現得淋漓盡致。首先,智能語音機器人自身帶有關鍵詞庫,隨著企業不斷發展,智能電話機器人的關鍵詞庫中的關鍵詞會隨著企業發展而增加。因為面對的電銷行業夠多,因此開發AI電話智能機器人比較久的企業,關鍵詞庫中內容也更充實,識別命中關鍵詞就更加精準,識別率也就更高。
外呼機器人在通過關鍵詞命中次數和通話時長兩個方面來判斷通話對象的態度。智能外呼機器人在首次被拒絕后也不會掛斷,而是觸發“挽留”類語句,如果挽留時有命中的關鍵詞,那么智能電話機器人會將對話繼續按照程序進行下去,這也是避免潛在客戶流失的保障之一。
智能語音機器人支持對話過程隨時打斷,能即時應答反應,針對性解答客戶疑問,不會出現答非所問的現象。語音機器人將通話后的客戶進行智能篩選分類,減少了銷售人員每日的工作量,降低企業對基礎人力的投入成本。
電銷機器人擁有可視化智能后臺,客戶相關的各項數據記錄都在其中。用戶可根據界面內容對每個客戶的數據進行修改或完善。AI語音機器人篩選出來的客戶姓名、意向等級等內容都會在界面對應顯示,數據直觀可見,能細致記錄,意向客戶數據有據可循方便二次跟進。智能語音電銷機器人通話記錄可手動查看,用戶可全程監控外呼機器人對話過程,語音電話機器人還支持微信推送各項記錄,方便用戶管理客戶,讓用戶“買的安心,用的放心”。
AI電銷機器人的功能從被開發到現在的成熟都是順應了電銷行業的發展,是非常適合輔助電銷模式的一類工具。單“打”獨斗日子太久,不如進入智能電銷,讓電銷智能機器人來壯大隊伍吧!
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