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杭州電信：做好G20峰會通信保障先鋒隊服務國家

6月15日下午兩點，杭州市室外體感溫度超過35℃。在這樣炎熱的天氣中，一群忙前忙后的人正在杭州馬路上更換防沉降蓋板和智能井蓋。
同時，很長一段時間以來每個寂靜的凌晨，也有一群人仍在堅守崗位，整理大量的地下光纜資源或是進行網絡優化等工作，只為不影響白日里眾多用戶的服務正常使用。
這群人，就是來自中國電信杭州分公司（以下簡稱杭州電信）的普通員工。而上述這些事情，都只是杭州電信為G20峰會通信保障所做努力的一小部分。
實際上，杭州電信從2015年5月就開始啟動了G20通信保障專項工作。經過一年多時間的傾力投入，杭州電信正在穩步推進G20國際峰會通信保障工作進展。
同時，借助G20峰會的東風，杭州電信大幅提升了當地三張網的基礎通信能力、城市信息化管理水平和社會綜合治理能力，同時也為城市基礎設施改造做出了積極貢獻。
杭州電信員工正在更換防沉降蓋板
圖：杭州電信員工正在更換防沉降蓋板
杭州電信緊緊圍繞確保網絡保障、業務保障、信息安全、安全保衛萬無一失的總體目標，以鐵肩擔責、抓鐵有痕和鐵律如山這樣的信念和標準嚴格要求自己，全力以赴打好G20國際峰會通信保障攻堅戰。中國電信杭州分公司黨委書記、總經理章曉鈁近日在接受C114中國通信網采訪時這樣表示。
做好通信保障先鋒隊
面對G20峰會這樣高規格的國際會議，杭州電信清楚意識到，杭州在舉辦重要會議方面的經驗十分不足，所以公司從很早就開始做準備，先后分別前往北京、上海、南京等舉辦過大型會議的城市取經，學習經驗。
杭州電信作為中國電信在G20峰會舉行地當地的一個分支機構，我們有責任承擔起G20通信保障工作。中國電信在重要通信、應急通信、保密通信等方面將責無旁貸勇當主力軍。我們對自身的定位是：借此機會提升中國電信品牌，提升網絡能力，提升客服能力，提升隊伍能力。
章曉鈁表示，能夠承擔起G20通信保障這項工作，杭州電信肩上的責任非常重大，同時也感到非常榮幸。杭州電信也意識到，自身工作的好壞，直接影響到中國電信的形象。在G20峰會100天誓師大會上，浙江電信向杭州電信授予了一面通信保障先鋒隊旗幟，這是對杭州電信前期工作的鼓勵，更是對后續保障工作的鞭策。
據介紹，杭州電信自去年5月開始，主動與政府、組委會對接，承擔了主會場等重要場所及重要網站、黨政軍通信保障等100余個項目，幾乎涵蓋本次會議所有重要場所的通信保障任務；同時還積極承擔了120個納入城市環境與交通保障部的基礎設施建設項目。所有這些前期硬件方面的工作我們將在6月底收口。章曉鈁坦誠，更大的難題來自于軟件工作方面，雖然這部分工作與硬件工作同步啟動，但有一個非常嚴峻的情況是，相關的通信需求有時提得比較晚，但杭州電信必須提前做好準備。
杭州電信大樓內部的G20峰會倒計時
圖：杭州電信大樓內部的G20峰會倒計時
圍繞G20峰會通信保障工作，浙江電信提出了備戰、臨戰和決戰三個階段。而目前已經處于臨戰階段，杭州電信大樓內部的電視屏上不間斷地在顯示著G20峰會倒計時時間，為了應對8-9月份開幕時的決戰階段，我們看到，杭州電信的員工們個個箭在弦上，帶著120分的精神奮斗在自己的崗位上。
確保一萬，杜絕一失
為G20峰會提供優質高效的通信服務保障，是杭州電信這一年多來堅持奮戰的第一要務。而杭州電信所有的工作，都是以確保網絡保障萬無一失、業務保障萬無一失、信息安全萬無一失、安全保衛萬無一失的總體目標為前提。峰會成功看安全，我們的信念是確保萬無一失。章曉鈁向我們強調到。
在確保網絡保障萬無一失方面，杭州電信通過開展大網加固提質工作，加快重點保障場館、路段、場所的網絡覆蓋擴容，啟動網絡結構、網絡設備、網絡資源、運營流程四大清洗工程，積極實施六大計劃:即重點政企客戶業務加固和服務提升、光網加固和提質、網絡隱患清除和加固、重點區域無線網絡提質、峰會業務快速開通和重保、網絡資源清洗計劃等。
據悉，當前這些整改加固工作已完成95%進度。黨政軍是此次G20峰會的重要客戶，杭州電信將這些客戶原來的單路由全部升級為雙路由，甚至是三路由，提前做好網絡加固工作；同時我們也對4G和WiFi網絡進行了提升，隨時準備應對臨時電路的開通問題。
在確保業務保障萬無一失方面，杭州電信聚焦安保、媒體、外賓、會務保障等四大保障任務，在重點區域實施全覆蓋、全業務、全天候、全管控的網絡通信保障。杭州電信還專門新建了一套系統——杭州G20通信保障指揮系統，一旦細節出現問題，除了原有的網管系統可以報警處理外，在這個獨立平臺上也可以進行預先的監控與實際問題排查。
針對安保任務，今年以來，杭州電信配合市交警部門，對智能交通機房和所有的接入光纜進行改造和優化——而這不過是杭州電信服務安保保障任務的一個縮影。針對G20峰會安保工作，杭州電信還組建了指揮專網、對講保障、監控保障等等，并專門新建了數千個全球眼點位。
杭州電信進行網絡優化
圖：杭州電信進行網絡優化
針對媒體保障任務，特別是要求高，壓力大的即拍即傳和視頻直播保障，杭州電信專門組建了專網，提供衛星通信保障，WIFI及上網業務保障。為確保峰會主場館新聞中心的通信需求，還實現了一桌一千兆寬帶，一桌一國際電話。
外賓保障任務毫無疑問是保障工作的重中之重。杭州電信及時了解美、俄等大國特殊通信需求、安保需求，專門開通國際專線，編制針對性保障方案；同時，中國電信集團為杭州建立了國際出口帶寬專用通道，大幅提升國際互聯網訪問質量。
此外，中國電信全力配合的峰會重要網站已經在平穩運行中，杭州電信對全部機房、線路、電路設置雙路備份，部署了三層網絡安全防護體系。
在確保信息安全萬無一失方面，杭州電信利用云堤等專業安全工具，組建網絡安全保障專家團隊，加快網絡信息安全系統加固和升級，加強對重點網站的保障。
在確保安全保衛萬無一失方面，杭州電信開發了安防智能平臺、天翼智慧一卡通、車輛安全管理系統等信息化建設項目，有效依靠互聯網科技手段，不斷提高監管能力和監管質效，健全和完善企業的安全管理信息化體系，實現從人防向技防的轉變。
任務艱巨但也要巧干
來自杭州電信網絡維護中心數據維護組的錢瑜向我們表示，截至6月份，他所在的部門已經完成了2016年整年的網絡優化工作，甚至還將2017年的工作也提到了現在來做。通宵加班現在對我們來說是非常正常的狀態。因為網絡的優化過程必須在用戶休息的時間進行，這樣才不會影響到絕大多數用戶的正常使用。實際上，不只是我們，所有做維護工作的同事們都是這個狀態。
據了解，今年1-5月，杭州電信配合市政建設共完成光纜割接50次，割接光纜434條、主干中繼77條、配線光纜357條，合計纖芯近15000芯；電纜割接20次，合計纖芯20000多對。同時，為了配合G20主場館和配套設施的建設和線路預留，杭州電信還完成了78條主干工程建設，1-5月的總量已相當于原來一年的工作量。
無論嚴冬酷暑，杭州電信的員工們挑燈夜戰是家常便飯
圖：無論嚴冬酷暑，杭州電信的員工們挑燈夜戰是家常便飯
面對如此巨大的工作量，杭州電信選擇巧干，據杭州電信網絡運營部經理陳效忠表示，在G20峰會通信保障方面，公司自主開展了不少技術創新。
杭州電信專門建設了一個G20峰會保障專用平臺，與G20峰會相關的業務、基站、線路、人員、場館全部納入這一平臺。將原本分散在不同系統的內容進行統一管理，做到了雙保險。除了新建平臺外，杭州電信也針對原有的管理平臺進行了優化，使自身內部信息化水平也上了一個新臺階。
以杭州電信光纜運維信息化資源管理系統為例，隨著網絡規模的迅速擴大，傳統的光纜維護作業方式及管理模式越來越跟不上新形勢發展，通過這一全新的管理系統，可充分運用移動互聯網方式對光纜巡檢、隱患排查、隱患整治、光纜搶修等進行有效管理。通過1500個寬帶安裝人員+手機端APP，在后臺就能及時了解和處理光纜故障情況。
做好峰會保障同時更惠及民生
據悉，中國電信為本次G20峰會的通信投資達10億元以上。這些建設投資不只為G20，更要讓群眾滿意，使百姓受益。以G20峰會為契機，杭州電信全面提升了城市通信服務品質，與國際水平接軌的信息化建設能力得到了較大提高。
目前，杭州市三張網的基礎通信能力大幅提升。據了解，至今年6月底，杭州電信光寬帶用戶占比將近100%，提前半年達成全光城市建設的目標。4G網絡也將全面提升，今年新增基站近4000個，網絡規模接近翻番，所有基站在9月份前開通。杭州電信還新建了8萬個WiFi熱點AP，通過愛WiFi平臺實現統一認證、統一管理。
杭州電信
同時，通過準備G20峰會，社會綜合管理相關資源整合的重要性進一步凸顯，杭州電信也積極助推政府大數據平臺的建設，利用云技術為政府節約成本，助力建設了城市指揮系統、安防系統等涉及國計民生的信息化平臺、管理系統等，提升了城市綜合治理信息化水平。
此外，杭州電信還在90條全市一類道路、28條二類道路更換近2000個防沉降蓋板；安裝2000個智能井蓋，實現智能開關鎖、井蓋異常移位報警等功能，為城市基礎設施改造做出了積極貢獻。

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