I 多渠道配置活碼引流+智能引流分析
在客戶引流上的手段是十分多樣化的,企業不僅可以在線上(比如微信公眾號、各種直播頻道、企業官網、微博、朋友圈等等)、還可以在線下渠道(展會、門店、營銷廣告牌等)配置活碼,將用戶直接導入到企業企微中,同時同步記錄客戶來源的渠道,并根據引流數據進行引流分析。
同時企業支持對不同渠道用戶自定義標簽,精細劃分客戶群體,發送特定的歡迎語,實現快速引流的同時還能保障用戶體驗,便于后續轉化。
I 合力億捷工具同步企微觸達,實現精準運營
如果第一步是用戶引流,那么第二步則是需要提升用戶活躍度,從而提高轉化率。合力億捷企微SCRM在與客戶的對話中提供多功能側邊欄功能:包括自定義歡迎語,各種工具素材的自動回復,其中包括文章、文件、小視頻等多種素材,直接一鍵發送至企微客戶群,客戶私聊、以及客戶朋友圈等。另外,企業還能捕捉用戶對系統功能的活躍度與閱讀數據,并根據標簽來區別不同客戶群體,進行內容的一鍵群發實現群體觸達與精準化運營。
I 用戶資源不流失,企業主動把控
以往客戶保存在銷售個人微信中,總是會給企業客資安全帶來一些隱患。現在合力億捷SCRM可將客戶資料及詳細信息實時備份,并且當員工職位變動,客戶資源可一鍵繼承,實現無感知交接,客戶資源統一企業主動把控。并且合力億捷為此增強了銷售內部管理,客戶跟進內容實時提醒,對銷售跟進的情況實時掌控。
I 合力億捷SCRM風控質檢,提高內控能力
除了職位變動的影響,主動提高企業內部管控能力也能夠有效提高用戶轉化。
1、聊天內容合規存檔
在客戶導入企業微信中,與銷售或是服務客服的聊天內容都是會進行永久存檔,便于建立企業的統一標準與后續數據質檢分析。
2、違規操作提醒
例如員工刪除客戶、客戶主動流失等都會對上級進行實時預警,保障企業風控能力,維系企業私域流量的穩定運營。
目前絕大多數的企業,在日常引進的流量一般都會存放在員工的私人微信賬號上,但一旦員工離職,或是賬號出現問題,那么對企業的流量運營來講影響是非常大的。而現在合力億捷企微SCRM是與企業微信深度融合,專門為企業提供從引流到用戶管理的全鏈路服務——在企業微信管理微信客戶的能力基礎上,幫助企業實現快速的引流轉化,減少獲客投入成本,實現精細化運營。