以下合力億捷就云部署(又分為公有云、混合云與私有云三大類)與本地部署型兩種方案為您具體介紹搭建費用:
I 公有云部署
公有云部署方案,主要是指企業直接通過服務商提供賬號密碼的方式,登錄網址實現客服功能,涉及到的費用主要包括坐席的租用費與通信費用。坐席租用費根據不同服務商以及系統功能版本的差異而有所不同。一般來說,公有云外呼系統基礎版的行業收費標準約為100-300元/月/坐席,專業版收費標準約為300-500元/月/坐席,而通話的費用主要是根據運營商的規則來確定。總體來講,公有云是所有搭建方案里價格最低的一種方式,幾乎不需要企業投入任何硬件設備,開通坐席即可使用。
I 混合云部署
混合云部署方案指的是呼叫中心系統應用與數據存儲在云端,但通信線路是接在企業本地的。混合云部署的價格對比公有云,除了基礎的坐席租用費用,還另外添加了一些部署本地硬件設備的成本,例如基礎的中繼網關設備等,費用一般在幾千元上下浮動,價格也是能夠讓企業接受的。
I 私有云/本地化部署價格
私有云部署方案是指服務商將呼叫中心系統應用,還有數據都部署在企業的私有服務器上。費用上一般會涉及到基礎的中繼、網關設備、甚至是軟件的買斷費、服務器費用等,一般都會在數千、數萬元、甚至本地部署的價格會上幾十萬都是很正常的。總體上看是三種云部署方式中成本最高的一種,因此目前主要適合那些對呼叫中心有著更高要求的大型公司企業采用。
而合力億捷是一家專門為企業提供云呼叫系統解決方案的老牌服務商,支持提供公有云、混合云以及私有云三種部署方式供企業選擇。由于云呼叫中心系統對硬件配置要求較低,最大的優勢在于開通簡單,成本劃算,按需采購,因此還是比較推薦中小型企業選擇云呼叫中心系統方案。