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由于各種營銷手段和服務方式的多樣化，基于IM即時通訊技術的在線客服、面向移動端的短信、微信、APP應用均成為重要的客戶接觸渠道。此外，視頻、圖像傳輸技術的應用促使在線客服向支持多媒體交互的客服系統發展。那么，在線客服有哪些接入渠道，對企業的價值在哪呢？

I 接入渠道
1.官網/網頁：
分為PC端和移動端的web網頁，用戶可以直接在網頁上發起咨詢，客服人員直接在網頁上進行溝通交流。
2.APP
通過SDK接口的形式讓企業在自己的APP應用中添加在線客服，其本質仍是在線即時通訊，只不過是面向移動端的咨詢渠道。
3.微信、微博
作為客戶咨詢的渠道使用，企業可以將自己的微信公眾號或者微博與合力億捷在線客服進行綁定，實現在微信/微博渠道內直接為用戶提供咨詢服務。
I 合力億捷多渠道在線客服對企業的價值
1.多渠道信息同步處理
合力億捷在線客服系統將網頁、APP、微信等多種渠道集成到同一后臺，實現坐席人員對多個客服渠道信息的同步處理，從而保障客戶服務的一體化。
2.提高客戶交互體驗
合力億捷在線客服系統支持語音、文字、圖片、視頻等多媒體功能，能夠提高客服效率和客戶體驗。
3.提高服務質量，降低人力成本
合力億捷多渠道客服系統通過對網站、微信、公眾號、小程序、微博、APP等多渠道整合，客服人員一個操作后臺就可以完成對所有渠道的接待工作。省去需要在不同頁面之間切換的麻煩，節約人力成本，大大提升工作效率。合力億捷在線客服系統將APP、網頁、微信微博多種渠道集成到統一的平臺當中，支持語音、圖片、視頻等交流方式，以更好的交互體驗方式來為客戶服務，優化客戶體驗，提高客戶接待效率，同時有客服機器人快捷回復和完善的后臺管理功能相配合，實現良好的客戶服務

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在線客服有哪些接入渠道？對企業的價值在哪