電銷機器人是技能外呼系統的一種典型應用場景，技能電銷系統通常集成了技能外呼系統，用于升高營銷效率，降低人工成本。本文為您詳細介紹了技能外呼系統的功能和用到的人工技能，也對技能電銷系統中的技能營銷管理功能進行了介紹。這里需要提醒大家的是，市面上宣稱的技能外呼系統或技能電銷系統在技能化方面會有較大的差異。

電銷機器人不受情緒、環境、身體狀況等影響，穩定的標準化進行工作，很好的將客戶分類，通話錄音和各種數據跟進查看。呼叫系統的優勢，是能掛根據大數據分析，建立技能決策反饋系統，訓練適配業務場景的語言模型。于對話數據中進行場景分類，句子情感分析，網絡電話語義理解模塊，適配不同場景下的應答。

在電銷機器人出現之前，許多銷售型企業面對電銷工作中的：工作量太大、人工效率太低、轉化率太低、員工離職率太高、成本浪費高等問題，常常束手無策，焦頭爛額。外呼系統本身有一套工作流程，從主動外呼開始到篩選客戶結束生成表單，網絡電話會一步一步將客戶按照統一的標準判斷篩選并且記錄這個過程中的數據。