數據統計：語音電銷機器人可以對通話時間高峰、通話量、客戶身份、客戶高頻問題等數據進行統計，幫助企業建立用戶畫像，通過數據分析調整運營策略，提高企業效益。時間利用低效：售前客服人員在電話銷售過程中，普遍存在高掛機率、意向用戶比例偏低的情況，客服人員大量的時間浪費在撥號、通話等待、客戶掛斷、客戶無意向或弱意向的溝通中，每天當中高價值的工作時間不到五分之一。

客戶的資料不足：客服在跟客戶的溝通過程中，缺乏客戶的信息，客服人員難以根據客戶特性作針對性推銷，這也是客服轉化抵消的一個因素。能力提升緩慢：客服人員的能力參差不齊，經營售前數量很少，企業的培訓成本也高，大部分售前人員存在能力提升緩慢的情況。外呼系統可以解決企業提效困難。客服監控困難：企業對售前客服的通話錄音、回查都比較困難，缺乏對客服工作狀態的了解和問題診斷，呼叫中心系統對客服工作優化提出好的建議。

服務數據缺乏：企業缺乏整體的客服服務數據，包括每天的通話量，觸達、成交等部分的業務轉化數據、客戶咨詢高峰時間等，缺乏數據使企業難以建立用戶畫像，難以根據整體服務數據調整運營策略，提高企業效益。高效工作。機器人無需休息或調整情緒，可連續工作， 7*24小時在線，短期、集中并且大量的任務，可以快速的完成。節約成本。機器人客服替代部分人工座席，可節省人力培訓、團隊管理以及辦公通信設備采購等的龐大開支。