對于任何一個呼叫中心而言，質量管理工作的重要性是毋庸置疑的。尤其是隨著對客戶滿意度的高度追求，質量管理的工作就更加受到重視了。看完這些，身居要職的質檢寶寶們，平日里受的那些委屈，是不是此刻的一句“那都不是事”，把所有的小情緒都趕走啦。