浙江日報訊 浙江，正迎來一次新的產業轉移機會。

　　人們常常把產品制造過程外包稱作“藍領外包”，而把技術開發與支持及其他服務外包稱作“白領外包”。曾經在國際制造業轉移中大顯身手的浙江，如今也在服務外包領域嶄露頭角。

　　危機改變“外包版圖”

　　持續低迷的全球經濟，正在悄悄改變全球“外包版圖”。

　　因為勞動力成本較高，歐美發達國家越來越多地通過離岸外包的形式，在發展中國家尋找外包供應商。此前，印度是他們的首選，但突如其來的國際金融危機，逼得歐美客戶尋求更具性價比的外包供應商，中國無疑成了新的目標。而我省已初步形成以杭州、寧波為支撐，覆蓋嘉興、紹興等地的杭州灣軟件與信息服務產業帶，自然吸引了全球服務外包商的目光。

　　前不久，微軟(中國)公司與杭州市政府簽署了為期3年的戰略合作備忘錄，合作內容就包括了軟件服務外包；印度兩大知名軟件公司先后到嘉興軟件園考察，準備落戶；日本山形英技系統軟件公司在4月入駐紹興經濟開發區……相關數據表明，我省的離岸外包企業數量、業務總額快速上升。嘉興軟件園從建成至今短短兩年時間，已經引入20多家實力雄厚的科技企業。紹興經濟開發區實際開始運作的6家企業，今年前4月就完成了400余萬元產值，離岸外包業務近40萬美元。

　　專家認為，隨著更多發達國家客戶通過離岸外包降低成本、提升質量，服務產業的國際轉移開始加速。抓住這個機遇，對我省經濟轉型升級具有重要意義。

　　搶占市場需“智取”

　　與傳統產業一樣，服務外包業務也有高下之分。近年來，像客戶管理、流程管理等低技術含量業務的利潤空間越擠越少，而以軟件、生物醫藥、汽車、動漫等研發設計為主的合同外包，以法務、財務、咨詢等為代表的知識外包，正方興未艾，潛力無窮。

　　要想獲得高附加值的“蛋糕”，最重要的是不斷吸納人才，尋求技術突破，以增強核心競爭力。我省一些企業深諳個中之道，已經掌握了自主知識產權和核心技術，具備了后發優勢。

　　恒生電子科技股份有限公司是金融IT服務外包龍頭企業。多年來，該公司技術創新投入占銷售收入的比例逐年上升，去年達到19%。正是依靠自身的研發實力，該公司日前又拿下了越南證券電子化核心交易系統的訂單。公司有關負責人陳偉說，技術創新是外包企業搶占市場的關鍵。

　　浙大網新科技股份有限公司始終將人才作為“第一生產力”，一方面復制美國道富技術中心的模式，通過本科班、軟件碩士班、網新實習生計劃等體系，“定制”專門人才；另一方面引入印度、愛爾蘭等地的畢業生實訓模式，大規模培養適用人才。正是因為強有力的人才支撐，“浙大網新”主營業務面對危機依然增長較快，不久前在美國高德納外包峰會上又“抓”來了不少訂單，其中新客戶就達60位……

　　目光盯住新市場

　　3G業務、網絡會議等新市場，也為我省軟件與服務外包產業帶來新機遇。

　　今年初，工信部為三大通信運營商發放第三代移動通信(3G)牌照，運營商會將越來越多的非主營業務外包出去。據工信部的數據顯示，大規模的3G建設將為軟件外包增加160億元至240億元的市場份額。

　　我省通信企業紛紛盯住這個新市場。2008年底，嘉興聞泰通訊科技有限公司與美國高通公司達成協議，獲得開發、生產和銷售使用CDMA2000標準的用戶單元、模塊和調制解調器卡的全球專利許可權，搶吃了“頭口水”。

　　隨著網絡會議的普及，提供網絡會議服務的外包企業迎來發展的大好時機。今年，阿里巴巴“誠信通”業務就選用網絡會議進行培訓。據測算，省內會員每人至少節省500元交通費和住宿費，省外會員省的錢就更多了。“賽迪顧問”發布的一份報告顯示，2008年中國企業即時通訊市場終端用戶規模已達到2236萬人，比2007年增加了23%。

　　一直致力于網絡多媒體通信平臺和應用軟件開發的網訊(中國)軟件有限公司，也迎來了期望已久的飛速發展期。2008年，公司離岸服務外包收入達2800萬美元，比2007年增長了67%。該公司負責人說，網絡會議勢必成為未來商務的一個發展方向，將為“網訊(中國)”帶來更大的市場。