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地方門戶網站盈利的核心詞 價值,服務

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業內一直流傳著這樣幾句名言:

1、門戶化和電子商務化;

2、房產、汽車、家居、婚慶是地方門戶網站的主要盈利行業。

3、大行業做收入,小行業做內容。

然而,透過門戶化、電子商務化、垂直化這些名詞,我們需要理解這些方式背后的含義!其實,最核心的一句話是:有價值服務實現自身價值,影響力提升增加自身價值。歸納起來,可以成為地方門戶網站盈利的“達摩五指”:

第一式:提供有價值服務

回顧地方門戶網站商務的實踐,我們最常聽到如下的問題:

·“你的盈利模式就是廣告?”——是的,網站的盈利可以歸結為廣告模式,但是片面地認為地方門戶網站銷售的產品就是通欄、彈出或者BANNER,那是大錯特錯!

·“價格太高!”——高嗎?如果首屏通欄廣告沒有達到當地都市報一個整版價格的1/5,價格都不算高!

·“沒有效果。”——粗放的經營,在沒有聚集足夠大量人氣的時候,談不上效果!環顧垂直網站,PV并不高,效果卻非常好。原因何在?

·“銷售人員不夠,人手太少。”——少嗎?無數的重復銷售,掃街式的銷售方法,這本身是一場災難。

解決的方法何在?

首先,認真思考你提供的服務對于網友是否具有價值,你的內容是否有人看?你的內容是否會吸引人每天都看?你的內容能否讓網友獲得幫助?

這就是媒體化的意義:有價值的內容,大量有價值的服務信息,良好的用戶體驗,甚至一站式的內容服務體驗。

然后,認真思考你為你的客戶提供了什么樣的服務。他的廣告如何部署?如何設計?有多少人看?或者你的服務讓他獲得什么?讓他看到了什么?賣給他廣告之后你在自信還是在愧疚?

這就是媒體化的另一個方面:資訊的表現形式。我嘗試讓一個美食運營團隊進行過這樣的服務改進:變簡單的掃街銷售為小編探店服務,將菜式拍照發到社區,并寫出自己的體驗。該團隊的反饋是,在價格提升60%的情況下,銷售效率提高了3倍。

第二式:聚集精準購買力

在廣告難以簡單銷售的情況下,許多人采取了活動這一方式。最初級的活動就是團購。在這樣的背景下,自發團購演變為網站做托的團購,省錢的團購行為演變為盈利模式。這時,我們開始聽到這樣的聲音:推廣難,保證效果更難。

這個模式的最大問題是網站的運營者不得不陷入另一場災難:受人錢財與人消災,為了效果這個杯具詞匯,終日惶惶忙于各種推廣,甚至不得不放棄網絡轉向傳統媒體廣告。當然,這個方式美其名曰“整合營銷”。當然,這個方式衍生出非常有效的互聯網推廣手法。

但,我們是否可以轉換一種思維,我們用內容吸引大量的人氣,用內容的篩子篩選出精準的客戶,這樣,我們的盛宴可以吸引口水長流的參與者——商家。我常常將這種方式成為“賭場模式”,參與者是否押寶成功取決于其產品與服務,適者生存,優勝劣汰。產品與服務本就不是網站可以左右的,也有業內人士戲稱:“俺們是做媒的,包結婚不包生子”。

第三式:豐富服務層次

門戶是什么?曾經,門戶就是社區。我們需要認識單一的社區模式的局限性:

·一個好帖,雖然價值連城,可是在客戶看來,猶如論斤稱的月餅,不上檔次。按照二八原則,那20%的大客戶需要的絕對不是幾個帖子,而是精美的媒體化表現。

·多如牛毛的小客戶,如果一一要求活動這樣的服務,對網站而言,收入與成本不成比例。偉大的長尾定理告訴我們,按照長尾分布的小魚小蝦,加起來其總量很可能打破二八原則的限定,會是很大的一個數目。馬云告訴我們:發財的不是捕鯨的,是抓蝦的。

一邊是鯨,一邊是蝦,二八原則,長尾定理,如何是好?

門戶,不要再做單一的社區。我們有三化:社區化、媒體化、電子商務化。做一名全能選手,大小通吃,既捕鯨又捕蝦!廣告能做,專題能做,軟文會寫,視頻會拍,活動能組織。吹拉彈唱,一應俱全。

第四式:顧問式網絡營銷服務

銷售員見到客戶會發怵,即使你擁有社區化媒體化電子商務化的強大武器,即使你組合了很好的套餐,銷售仍然是銷售,單子仍然是單子。廣告位有限,組織活動的人手有限,置頂帖位置有限。

可是,別人的大單怎么來的?服務,依然是服務。

客戶最最需要的是ROI,客戶在管理、銷售上存在無數的困惑。為客戶創造價值才能獲得自身的價值,淘寶團隊是這么說的也是這么做的。

至少說,我們可以做這樣的事情:

·幫助客戶整合廣告和活動資源,這就是整合營銷策劃。

·幫助客戶提高客服人員能力,有效提升轉化率。

·幫助客戶提升服務質量,樹立良好的口碑。

網絡營銷,是一種令人上癮的藥,迷上了,離不了。

第五式:提升影響力

網絡經濟是注意力經濟,是影響力經濟,沒什么也不能沒人氣。人氣趨向何處?名氣。

網絡經濟,也是口碑經濟。按照AISAS模型,搜索的事情留給百度谷歌去做了,地方門戶網站能爭奪的是口碑傳播。模型告訴我們,口碑比搜索的空間大得多!

口碑至少代表了幾個要命的東西:名氣、信任、人氣、互動。

如何獲得口碑,或者說如何獲得影響力?

我們可以這樣做:

·不放過每一個可利用的事件。

·不放過每一次推廣的機會。

·精心策劃每一次活動。

·最大限度宣傳每一次活動。

·用公益活動提升網站的美譽度。

·仁者無敵:做最有價值的內容,提供最有價值的服務。

地方門戶網站盈利的核心詞:價值,服務。我曾經總結過心法:良心、用心、恒心。(文/夢里秦淮)

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