聊天機器人是一種人工智能系統，我們可以通過文本或語音界面與之交互。您可能在訪問某個特定網站或其他平臺時遇到過。

　　聊天機器人徹底改變了特定業務的運行方式。它們很快成為用戶交互的最受歡迎的平臺。許多公司已經使用了聊天機器人并從中受益。

　　如果你是一個經營企業的人，或者只是一個想了解創建聊天機器人的過程的人，那么請繼續閱讀。

　　如何創建聊天機器人？

　　需要邁出的第一步就是聊天機器人開發。您可以通過多種方式為您的業務創建聊天機器人并為其提供幫助。但最重要的是，你必須注意細節。您還必須了解為什么需要聊天機器人以及聊天機器人如何幫助您。如果你明確了目標，那么你為什么要有一個聊天機器人就更清楚了。

　　有兩種方法可以讓你開始使用聊天機器人。第一個模板比較復雜，適合于對編碼有良好了解的人；第二個模板適合于可以使用現有模板并根據自己的需要進行自定義的人。

　　一旦你認識到自己的需要，你就可以選擇一個你喜歡的平臺。有一系列可用的平臺，如FacebookMessenger，Slack，Telegram，Discord和Kik。一旦您選擇了平臺，您就可以選擇服務并將它們用于您自己的業務。一些可以用來利用聊天機器人的服務有--

　　>Microsoft Bot Frameworks 　　>Api.ai 　　>Wit.ai 　　>IBM's Watson

　　下面是一些開發平臺--

　　>Texit.in 　　>Octane AI 　　>Motion AI 　　>Chatfuel

　　你也可以試著理解你是否喜歡把人工智能應用到你的聊天機器人上。盡管決策因公司而異，但最好了解工作和數據復雜性，以得出最終結論。

　　聊天機器人基本上可以幫助你接觸你的客戶。因此，您必須了解客戶的需求，這樣才能構建一個成功的聊天機器人。一旦你發現了這一點，你就可以通過提問和對話來實現最終目標。這種方法將確保您的聊天機器人了解您的客戶需求，并最終能夠吸引更多的客戶。

　　這也許是創建聊天機器人的關鍵步驟之一。你的聊天機器人必須裝備精良，這樣才能讓客戶參與到一個引人入勝和刺激的談話中。要做到這一點，你必須了解你的客戶想要什么，他們在尋找什么。聊天機器人的交互必須非常輕松，并且應該有一個邏輯流。必須有信息、選項和菜單，以便客戶可以自由瀏覽。必須遵循特定的腳本，以便聊天機器人能夠遵循它并保持客戶參與。最后，你還應該進行開放式和封閉式的談話，以便客戶能夠自然地進行溝通。

　　用于聊天機器人的設計元素主要取決于您選擇部署它的平臺。但是這里有一些設計元素可以在構建聊天機器人時使用。

　　1按鈕--按鈕可以幫助用戶做出決定。交互式按鈕可以幫助他們更快地做出決定

　　2開始按鈕--這是一個常規按鈕，一旦客戶決定單擊它，它就會啟動聊天機器人。為FacebookMessenger構建的聊天機器人如果沒有它就無法正常工作

　　3快速回復--這可以作為一個響應按鈕，允許用戶快速選擇某個回復，而不是鍵入它

　　4智能回復--一個類似的回復按鈕，幫助客戶回復而不必鍵入。只有當聊天機器人知道上下文時，這才能起作用

　　5卡片--這些卡片主要用于提供鏈接、圖像、文本等信息。用戶可以選擇與它們相關的任何卡片

　　聊天機器人現在相當流行，它們一直在幫助世界各地的人們。雖然構建聊天機器人非常簡單，但您必須了解某些事情，這樣您就不會最終犯下可能阻礙業務增長的錯誤。您可以遵循某些最佳實踐，以便創建一個成功的聊天機器人。

　　1）我了解你的潛在用戶--你應該了解你的目標受眾，這樣你的聊天機器人就可以滿足他們的需求。你的機器人可以做很多事情，這將只適用于正確的觀眾。

　　2）歡迎光臨，用戶聊天機器人是比較新的，因此客戶可能不習慣它們。所以歡迎信會很溫馨，會讓客戶感到舒服。

　　3）引導用戶--你的聊天機器人必須設計成這樣，用戶可以采取某些可操作的步驟，這可以導致一個更舒適的對話。

　　4）減少用戶困擾--某些用戶可能正在尋求幫助，而您的聊天機器人應該幫助他們到達某些登錄頁，這樣他們就可以快速找到解決方案，而不會浪費時間。

　　以上是創建聊天機器人的幾個關鍵步驟。聊天機器人非常有用，可以為您的業務帶來巨大的變化。如果它們能夠被正確地創建，它們可以在很多方面幫助你，但最重要的是，它們可以幫助你的業務達到更高的高度，它們是為了長遠的發展，讓生活更輕松。聊天機器人的未來看起來相當光明，它們可以在不久的將來徹底改變通信方式。

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　　作者：Dawn Richard

　　原文網址：

　　https://www.tmcnet.com/topics/articles/2021/02/02/447893-how-create-chatbot.htm