蘇州愛普消費電子有限公司是一家家用電器的企業，是經國家相關部門批準注冊的企業。主營吸塵器、加濕器、電熱水杯、蒸汽清潔機、煮蛋機、榨汁機、掛燙機、空氣凈化器、加濕器、電熱水杯、空氣凈化機、掛燙機。蘇州愛普消費電子有限公司本著客戶第一，誠信至上”的原則，與多家企業建立了長期的合作關系。

江蘇鴻信助力蘇州愛普消費電子建設客戶服務熱線，架起了企業與客戶交流的橋梁，實現了7*24小時全天候的客戶服務。將企業面向客戶服務的時空大大延伸，使客戶不再受時間和地理位置的限制，可以隨時隨地通過電話、傳真、短信、網絡等多種手段與企業及時聯系，獲取所需信息，保證最大限度地滿足客戶的各種服務需求。進一步降低運營成本，樹立現代企業品牌形象。

蘇州愛普消費電子客戶服務熱線對外提供統一的引示號碼，提高客戶的感知度。客戶撥打服務號碼后，首先聽到歡迎語，在自動語音導航的幫助下，選擇需要的服務內容。坐席電話接通后，呼叫中心系統開始記時，并啟動錄音。管理員可以聽取話務員錄音，糾正提高話務員的服務質量，提升用戶滿意度。系統還提供一套強大的報表功能，供領導們進行數據分析，以制定出調控策論。