2010/11/01　　

　　CTI論壇(ctiforum)11月1日消息（記者 潘婷婷）：易寶通訊廣州客戶聯絡中心憑著穩定的專業優質服務，繼去年在“香港客戶中心協會大獎”取得二金一銀的成績后，今年再次得到業界認同在2010年度“香港客戶中心協會大獎”中取得兩金兩銀的佳績，當中包括:

　　1) 最佳外包客戶中心年度大獎 (外呼) – 金獎
　　2) 最佳呼入客戶中心經理 – 金獎
　　3) 最佳客戶中心技術支持專員 – 銀獎
　　4) 最佳客戶中心質量保證專員 – 銀獎

　　其中的個人獎項 - “最佳呼入客戶中心經理金獎”、“最佳客戶中心技術支持專員銀獎”及 “ 最佳客戶中心質量保證專員銀獎”及，分別由陳利莉女士、張志達先生及李麗萍女士奪得。

　　得到最佳呼入客戶中心經理金獎的陳利莉女士在發表獲獎感受時說：“十分榮幸能得到客戶、業界、上司及同事的認同。今次能于激烈競爭中獲得金獎，無疑是給予自己很大的鼓勵。同時，亦要感謝易寶一直給予我們培訓及機會，使我們能不斷發展所長，得以成長。于參選其間，經過了多重嚴謹的評審，包括場地考察及面試，令我有機會總括過去十八年于聯絡中心業界服務的經驗，并更清楚自己的使命及價值。未來我一定會更加努力，帶領團隊為客戶帶來更多優質的服務。”

　　易寶集團一向致力以“發揮聯絡中心的全面優勢，優化客戶業務，成為客戶的恒久伙伴”為服務宗旨，多年來在服務及技術上不斷創新求變，為中港兩地提供全方位聯絡中心服務。是次在備受中港及東南亞客戶中心行業高度重視的“香港客戶中心協會大獎”中再奪多個獎項，確是對集團及其獲獎員工的一大鼓舞，更促進運營部門間的良性競爭。

　　易寶通訊中國區總經理-潘美慧女士亦表示：“易寶一向著重員工的成長及發展，透過參與業界獎項，對他們的視野及工作一定有所裨益。去年廣州聯絡中心獲得最佳外包客戶中心(外呼)服務銀獎，今年在同一類別上更進一步獲頒金獎，肯定了易寶全體努力進步的成果。我們承諾一定群策群力，共創佳績，為客戶提供更優越的服務。”

CTI論壇報道