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　　北方信拓實(shí)業(yè)有限公司坐落于北京朝陽(yáng)區(qū)尚美大廈，是一家專業(yè)的電視購(gòu)物銷售公司。北方信拓團(tuán)隊(duì)成員都是在電視購(gòu)物行業(yè)內(nèi)有6年以上成熟的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有良好的產(chǎn)品組合經(jīng)驗(yàn)。廣東恒迅達(dá)通訊技術(shù)有限公司結(jié)合北方信拓公司電視購(gòu)物的具體技術(shù)和業(yè)務(wù)需求，為北方信拓公司打造以HXD09為核心的電視購(gòu)物系統(tǒng)。
一、系統(tǒng)概述
　　恒訊達(dá)電視購(gòu)物業(yè)務(wù)系統(tǒng)將整個(gè)電視購(gòu)物工作形成了一個(gè)閉環(huán)的工作流，實(shí)現(xiàn)了以訂單流轉(zhuǎn)為中心的一套電視購(gòu)物工作管理方式，可以幫助電視購(gòu)物企業(yè)快速建立實(shí)用的電視購(gòu)物呼叫中心系統(tǒng)。同時(shí)電視購(gòu)物業(yè)務(wù)系統(tǒng)與呼叫中心平臺(tái)的緊密配合，保證了各個(gè)系統(tǒng)的功能最大發(fā)揮，避免了多廠商產(chǎn)品之間的集成配合問題，減少企業(yè)管理人員不必要的協(xié)調(diào)處理時(shí)間，加快呼叫中心的工程實(shí)施速度。
二、總體分析與設(shè)計(jì)
　　2.1 系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)
　　業(yè)務(wù)需求：滿足電視購(gòu)物行業(yè)特點(diǎn)，為企業(yè)熱線中心快速訂單及企業(yè)整體業(yè)務(wù)流提供完善閉環(huán)的整體信息化平臺(tái)系統(tǒng)。　　

提高訂貨成功率，直接增加銷售額;

通過個(gè)性化的客戶服務(wù)，增加客戶的忠誠(chéng)度;

減少回呼次數(shù)，降低銷售成本;

自助服務(wù)與人工服務(wù)的完美結(jié)合，個(gè)性化與效率的完美統(tǒng)一;

閉環(huán)工作流管理，與物流、統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)的協(xié)調(diào)調(diào)度與整合;

　　建設(shè)本熱線中心需要達(dá)到：　　

呼叫中心系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，滿足7×24小時(shí)的業(yè)務(wù)正常;

滿足目前的業(yè)務(wù)需求，并可根據(jù)今后情況調(diào)整系統(tǒng);

集成化操作界面，系統(tǒng)功能簡(jiǎn)便、靈活。

強(qiáng)大的系統(tǒng)通知和知識(shí)庫(kù)編輯功能。

豐富的系統(tǒng)參數(shù)和自定義屬性設(shè)定。

4.2 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D

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標(biāo)簽：天門錦州烏海四平包頭黑龍江湘潭大興安嶺

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《北方信拓打造以HXD09為核心的電視購(gòu)物呼叫中心》，本文關(guān)鍵詞北方,信拓,打造,以,HXD09,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。

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北方信拓打造以HXD09為核心的電視購(gòu)物呼叫中心