在現(xiàn)代社會(huì)，越來越多的企業(yè)開始使用400電話，作為企業(yè)與客戶之間溝通的橋梁。那么，如果你的企業(yè)也想使用400電話，應(yīng)該去哪里辦理呢？下面，本文將為大家全面解析400電話申請的流程。

一、什么是400電話？

400電話是一種虛擬電話，也稱為市內(nèi)通話，是基于Internet協(xié)議技術(shù)的一種電話工具，采用400開頭的電話號碼，允許客戶撥打這個(gè)電話免費(fèi)或者以低于市話費(fèi)的價(jià)格向企業(yè)咨詢或者進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，解決了企業(yè)自己發(fā)展電話業(yè)務(wù)或搭建電話呼叫中心的問題。

二、400電話的優(yōu)點(diǎn)：

1.統(tǒng)一號碼，方便客戶撥打；

2.增強(qiáng)企業(yè)形象，提升品牌競爭力；

3.有利于業(yè)務(wù)擴(kuò)展和客戶關(guān)系維護(hù)；

4.實(shí)現(xiàn)電話語音服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)上的其他應(yīng)用的融合。

三、申請400電話的流程：

1.選擇400電話服務(wù)提供商。一般有中國電信、中國聯(lián)通、中國移動(dòng)等三大運(yùn)營商以及一些地方運(yùn)營商。

2.提出申請。填寫申請表、提供相關(guān)材料并提交。申請需要提供公司的資質(zhì)證明、公司營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等文件。

3.審核與批準(zhǔn)。電話公司進(jìn)行審核，通過申請后頒發(fā)400電話號碼。

4.簽訂協(xié)議。電話公司與客戶必須簽訂使用協(xié)議，協(xié)議內(nèi)容包括費(fèi)用、服務(wù)內(nèi)容等。

5.安裝設(shè)備。安裝IVR（交互式語音應(yīng)答）系統(tǒng)、話務(wù)管理系統(tǒng)、語音信箱等一系列400電話服務(wù)系統(tǒng)。

6.測試與驗(yàn)收。測試服務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，通過驗(yàn)收后正式啟用。

四、電話費(fèi)用和服務(wù)協(xié)議：

1.電話費(fèi)用。400號碼應(yīng)繳納號碼預(yù)存費(fèi)、語音時(shí)長費(fèi)用和其他附加服務(wù)費(fèi)用。費(fèi)用不同于各運(yùn)營商有所區(qū)別。

2.服務(wù)協(xié)議。服務(wù)協(xié)議是方案實(shí)施的基礎(chǔ)，公司應(yīng)該認(rèn)真核對并充分理解合同內(nèi)容，避免合同中出現(xiàn)重要條款的漏洞。

五、400電話的使用建議：

1.400電話開通后，應(yīng)盡可能快的向頒發(fā)號碼的電話公司報(bào)備正確聯(lián)系方式。

2.設(shè)立語音信箱。客戶對于一些常見問題，可以采取語音信箱來進(jìn)行自動(dòng)回應(yīng)服務(wù)。

3.利用電話辦公室管理?？梢岳镁W(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行總機(jī)接收、分機(jī)撥出、分機(jī)接聽、語音信箱邀請等管理操作。

4.使用來電顯示功能。來電顯示功能可以將接電話者個(gè)人信息展示，使業(yè)務(wù)更加輕松有序地進(jìn)行。

六、如何聯(lián)系電話服務(wù)提供商？

1.中國電信400-客服熱線；

2.中國聯(lián)通10010客服熱線；

3.中國移動(dòng)400客服熱線。

通過以上豐富的信息，相信大家已經(jīng)掌握了400電話申請的詳細(xì)流程，了解了400電話的優(yōu)點(diǎn)和使用建議。雖然400電話申請比較繁瑣，但只要認(rèn)真整理好資料，耐心等待審批，將會(huì)為企業(yè)發(fā)展帶來更多商機(jī)和機(jī)會(huì)。