電話銷售系統(tǒng)可以讓我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)，通過(guò)電話聯(lián)系客戶，最大限度的開(kāi)發(fā)客戶，提升簽單效率。現(xiàn)在市面上的系統(tǒng)有很多，功能也是各有千秋。但其實(shí)一個(gè)電銷外呼系統(tǒng)最終還是要看它的質(zhì)量高低。這個(gè)質(zhì)量可以從多方面去衡量，包括系統(tǒng)的穩(wěn)定性、售后服務(wù)等等。

今天就給大家分享一下如何選購(gòu)：

一、線路穩(wěn)定

線路穩(wěn)定就是要看線路是否穩(wěn)定，線路穩(wěn)定不是說(shuō)價(jià)格便宜就好。很多小公司會(huì)用一些低價(jià)的線路，但是線路不穩(wěn)定，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)斷卡、封號(hào)的情況，如果大量客戶同時(shí)打進(jìn)來(lái)，系統(tǒng)就會(huì)直接掛掉，這對(duì)企業(yè)的影響是很大的。所以我們?cè)谶x擇電銷線路時(shí)，一定要選擇線路穩(wěn)定的呼叫中心系統(tǒng)。

大家可能會(huì)說(shuō)：這還不簡(jiǎn)單，我用專線唄。專線確實(shí)是很好的選擇，但是專線一般價(jià)格都比較高，所以對(duì)于一般企業(yè)來(lái)說(shuō)，專線也不太現(xiàn)實(shí)。那么有沒(méi)有其他更好的選擇呢?當(dāng)然是有的。那就是走運(yùn)營(yíng)商的專線。運(yùn)營(yíng)商的線路在穩(wěn)定性、防封號(hào)、通話質(zhì)量等方面都要比市場(chǎng)上那些專線強(qiáng)得多。

二、功能完善

除了線路穩(wěn)定、通話清晰、錄音保存等，電話銷售外呼系統(tǒng)還需要具備豐富的功能。比如銷售人員管理、工作統(tǒng)計(jì)分析等。

1.客戶管理：電銷外呼系統(tǒng)可以根據(jù)銷售人員的不同情況進(jìn)行分類，這樣就可以幫助銷售人員了解每一位銷售人員的工作狀態(tài)和效率。還可以根據(jù)客戶類型選擇合適的銷售方式。

2.工作統(tǒng)計(jì)：電銷外呼系統(tǒng)可以統(tǒng)計(jì)所有員工的通話時(shí)長(zhǎng)和接通率，從而了解每一位員工的工作效率和完成情況，方便管理者進(jìn)行管理。

三、售后服務(wù)

很多公司可能會(huì)說(shuō)我這個(gè)系統(tǒng)是有售后的，但是售后跟服務(wù)并不掛鉤。如果你遇到了問(wèn)題，客服只會(huì)說(shuō)抱歉，不解決任何問(wèn)題，甚至還會(huì)覺(jué)得你很煩人。所以我們?cè)谶x擇外呼系統(tǒng)的時(shí)候也要考察好售后服務(wù)。

四、通話質(zhì)量

電銷外呼系統(tǒng)的通話質(zhì)量也是大家關(guān)心的問(wèn)題。

一般來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)商不會(huì)對(duì)電話銷售人員使用外呼系統(tǒng)進(jìn)行考核，所以大家可以通過(guò)通話錄音來(lái)進(jìn)行判斷。如果通話質(zhì)量不好，那么系統(tǒng)肯定是不穩(wěn)定的，也不可能在這個(gè)過(guò)程中提高我們的銷售效率。

五、工作效率

我們?cè)谶x擇一款電銷外呼系統(tǒng)時(shí)，還需要考慮到工作效率。電銷外呼系統(tǒng)的功能越多，說(shuō)明這款電銷外呼系統(tǒng)的使用效率就越高。比如電銷外呼系統(tǒng)的錄音功能就可以讓銷售人員在第一時(shí)間內(nèi)把電話錄音回傳到電腦上，然后將其做成一個(gè)詳細(xì)的數(shù)據(jù)報(bào)表，方便銷售人員在后期進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和總結(jié)。

總的來(lái)說(shuō)，想要選購(gòu)一款好的電銷外呼系統(tǒng)，我們一定要注意以上這幾點(diǎn)，綜合考慮、選擇適合自己公司的系統(tǒng)。畢竟產(chǎn)品只是工具，我們還是要把主要精力放在如何提高銷售業(yè)績(jī)上。選擇適合自己公司發(fā)展階段和需求的才是最重要的。