隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)就像雨后的春筍一樣，不斷地涌現(xiàn)出來(lái)。不過(guò)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要想得到長(zhǎng)期的發(fā)展，就必須制定好規(guī)劃，而資源方面也要重點(diǎn)考慮，特別是收集和管理客戶資源。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)使用客戶資源管理系統(tǒng)后，就能更好地管理客戶資源和業(yè)務(wù)流程，降低運(yùn)營(yíng)成本，提升客戶滿意度。而客戶資源管理系統(tǒng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的好主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、客戶資源管理

客戶資源管理系統(tǒng)可以將每一個(gè)渠道的客戶信息存儲(chǔ)起來(lái)，并且對(duì)這些客戶信息進(jìn)行管理和跟進(jìn)。以前都是每個(gè)銷售自己掌管自己客戶的信息，而企業(yè)使用了這個(gè)系統(tǒng)后，不管是銷售人員還是管理人員，都可以隨時(shí)查看客戶信息，了解相關(guān)記錄。

二、商機(jī)管理

客戶資源管理系統(tǒng)可以統(tǒng)計(jì)出每天的收入、每月的成交率，還有利潤(rùn)等相關(guān)數(shù)據(jù)，并生成報(bào)表，企業(yè)管理者可以對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從中獲取商機(jī)，提升企業(yè)業(yè)績(jī)。

三、移動(dòng)辦公

企業(yè)使用客戶資源管理系統(tǒng)后，銷售人員無(wú)論在哪里，什么時(shí)間，都可以查看到客戶信息，與客戶進(jìn)行有效溝通，并且上傳相關(guān)跟進(jìn)情況，提升銷售效率。

四、工作流程自動(dòng)化

銷售人員的工作主要是與客戶溝通，進(jìn)行產(chǎn)品推薦，從而達(dá)到完成交易的效果。但有很多的銷售人員會(huì)浪費(fèi)大量的時(shí)間在做錄入資料、發(fā)送郵件等這些繁瑣的工作上，降低銷售效率。而客戶資源管理系統(tǒng)就可以幫助銷售人員輔助完成這些繁瑣的工作，讓銷售人員有更多的時(shí)間與精力放在服務(wù)客戶的工作中，提高銷售效率。

在現(xiàn)發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，除了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，還有很多行業(yè)或企業(yè)都同樣需要使用到客戶資源管理系統(tǒng)。巨人網(wǎng)絡(luò)通訊客戶資源管理系統(tǒng)的功能強(qiáng)很大，性能也很穩(wěn)定，可有效幫助企業(yè)管理業(yè)務(wù)流程，管理好客戶資源，提高銷售效率，為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。