微信10年了；抖音馬上6年了。一場疫情，更是讓全民短視頻的時代提前到來。如今企業與客戶之間的溝通方式越來越多樣化，從電話增加到語音、視頻、社聊等，一些企業開始考慮：400電話到底還有沒有必要開通？400電話開通的價值到底在哪？

400電話簡單易記，幫助企業快速樹立企業形象——現如今，消費者在選擇企業、商品、服務時，非常看重企業形象。企業宣傳時只需對外公布400號碼，即可快速便捷的與客戶溝通聯系。

400電話可以減少客戶流失——400電話一號多線，可24小時接聽，綁定多個固定電話和手機號碼。上班時間將客戶電話轉接至公司固定電話，下班時間將客戶來電轉接至員工手機。如果不小心漏接客戶電話，400電話還有漏接短信提醒功能，就會有短信及時通知。

400電話可以提高客服接聽效率——400電話的智能來電分配功能，可以根據企業實際需求設置順序轉接、隨機轉接、循環平均轉接三種不同方式的客服接聽模式，供企業選擇。400電話系統能識別來電號碼的歸屬地，將客戶來電轉接至預先設置好的分機上。不同地區的用戶撥打400電話號碼后，系統會自動識別主叫用戶所屬地區，并分別轉接到對應地區的分機。

400電話幫助企業高效營銷和管理——400電話后臺會記錄企業每一通電話的通話時長、被叫號碼、主叫號碼、來電區域、來電時間等信息，這些信息的統計，可以幫助企業分析各地的廣告投放效果。400電話還可將員工與客戶的通話錄音，可以幫助企業有效評判員工的工作質量。

從樹立企業品牌形象、提高服務效率和質量，到幫助企業運營管理，400電話在方方面面體現著自身獨有的優勢。這也是400電話能在當下這個多媒體大環境保護下，依然被企業需要和選擇的原因。

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責任編輯：巨人網絡通訊小編

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