互聯網時代，人工智能和大數據都得到了廣泛的應用。而網絡營銷也正在以最快的速度不斷地發(fā)展，深得各行各業(yè)的歡迎。現很多企業(yè)都建立了自己的網站，而網絡營銷也成為了企業(yè)最重要、最有效的營銷手段。

在網絡營銷的過程中，很多企業(yè)都忘記了一件非常重要的事，那就是網站溝通工具，而這也是企業(yè)網站為什么要接入在線客服呼叫系統(tǒng)的主要原因。

以巨人網絡通訊在線客服呼叫系統(tǒng)為例，接入后可實現以下功能：

一、快速鎖定客戶

企業(yè)網站接入在線客服呼叫系統(tǒng)后，可以在最短的時間內鎖定有意向客戶，并且對客戶提出的問題，給予最全面、最完善的回復。同時還可以從與客戶的溝通中，推薦出客戶需要哪方面商品，推進商品成交。

二、設置24小時智能機器人

企業(yè)網站接入在線客服呼叫系統(tǒng)后，可設置24小時智能機器人，隨時回答客戶問題，同時還可以減輕人工客服的工作壓力，提高工作效率，節(jié)省運營成本。

三、精準分配客服對應

企業(yè)網站接入在線客服呼叫系統(tǒng)后，會根據不同的渠道、不同的產品、不同的客戶等級、不同的業(yè)務等等，接入最專業(yè)、最適合的客服，讓溝通更順暢，更有效，有效提高客戶轉化率。

四、一鍵高效回復客戶

企業(yè)網站接入在線客服呼叫系統(tǒng)后，可以將經常使用的文件、鏈接、文字、圖片導入回復庫，客服人員可以根據客戶的提問進行一鍵回復，從而讓客服工作更有效率，讓客戶無需再經歷漫長的等待，提升客戶滿意度，提高銷售額。

在線客服呼叫系統(tǒng)在一定程度上可以提升客服人員的工作質量和服務水平，幫助企業(yè)更好地完成網絡銷售工作。目前，巨人網絡通訊的在線客服呼叫系統(tǒng)不僅功能強大，性能穩(wěn)定，而且操作也很簡單，很方便 ，現已廣泛應用于各個行業(yè)，比如：教育行業(yè)、汽車服務行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、保險行業(yè)等等。