電話營銷作為企業的營銷手段，是企業與客戶進行溝通的重要渠道。

在當前社會，一個完整的客服中心包括兩部分：一方面是為客戶提供咨詢服務，另一方面為客戶提供銷售、投訴等方面的服務。

那么在選擇電話銷售系統時，呼叫中心客服系統多少錢?下面將為您詳細介紹幾個方面。

呼叫中心系統費包括硬件、座席以及通信資費，通信資費由開通線路的運營商收取。座席使用費按照不同功能、規模，費用在200-700元/月/座席，硬件就是電腦/打電話耳麥/手機等等;

企業在選擇時需要考慮哪些因素呢?

1、穩定、安全

穩定性是選擇呼叫中心客服系統的首要因素，因為只有穩定才能為企業帶來更好的服務。

此外，對于客戶而言，在使用過程中難免會遇到一些小問題，比如：軟件版本升級不及時等情況。

如果客戶對呼叫中心系統有任何不滿意的地方可以隨時聯系我們。

而對于呼叫中心客服廠家而言，只有穩定、安全才能保障客戶的利益。

畢竟，任何一個好的系統都需要穩定、安全來支持其運作。

2、功能齊全

功能越多，可以處理的問題就越多。

一個完整的客服系統應具備以下基本功能：

1、實時通訊：可以通過多種方式與客戶溝通;

2.自動轉接：可以自動轉接用戶;

3.業務管理：可以進行通話錄音、報表等。

3、可擴展性

電話銷售系統的可擴展性主要體現在它的可拓展性和可擴容性。

因為如果一個企業不斷地增加呼叫中心的數量，將會給企業帶來巨大的成本壓力。

而一個強大的呼叫中心是企業電話銷售系統可以輕松擴容，甚至可以根據自身業務需求進行擴容，從而避免了很多不必要的成本投入。

因此企業在選擇和購買電話銷售系統時，需要注意產品是否具有很強的可擴展性，以便將來可以根據業務需求進行擴充。

4、售后服務

選擇呼叫中心客服系統時，應考慮其售后服務質量。

在目前的市場上，國內知名的呼叫中心廠商如神州云動 CTI、中軟等都是較好的選擇。

如果您對呼叫中心客服系統有任何疑問，歡迎與客服人員聯系。

5、服務水平

一個好的客服系統不僅可以提高企業對客戶的服務水平，還能有效提高公司的客戶滿意度。

呼叫中心客服系統，采用電話呼入技術：1.語音引導，2.語音轉文本，3.語音提示，4.電話轉接功能，5.數據統計分析