外呼機器人是一款基于人工智能、深度學習技術，在手機 APP端，通過人機對話方式實現自動撥打電話的智能機器人，它可以根據用戶輸入的關鍵詞進行語義理解，通過語音識別、語義理解等人工智能技術，判斷出用戶意圖，從而實現與用戶的對話。外呼機器人不僅能高效完成呼叫中心業務，還可幫助企業降低成本，提高效率。它可以根據不同的業務場景使用不同的外呼機器人。在金融、教育、房產、汽車、保險、醫療、企業服務等行業中，外呼機器人能夠替代人工完成大量重復性高、時間長的工作。有效提高工作效率和服務質量，降低運營成本。

外呼機器人費用通常按照年費計算，一個10000-15000元每年，其中包括一定數量的外呼數量，語音對話條數以及系統功能使用等，企業不同的座席量，功能需求費用上略有出入。外呼需要到運營商申請線路，這里也就會涉及到打電話費用，按照每分鐘計算費用，量大時這筆費用相對來說很低。

使用一個外呼機器人，每天可以打800-1000通電話，大幅提升企業電銷觸達率，相對人工每天200-300的撥打次數，一個機器人頂3-4個人工，按照人工4000左右工資，相當于節省95%以上的用人成本。

外呼機器人有很多種，它們之間的差別還是很大的，具體如下：

按通話時間收費

現在市面上的外呼機器人分為按時間收費和按分鐘收費，前者是按照通話的時間來收費，后者則是按照接通的數量來收費。如果你的企業有一定的員工數量，就可以選擇這種方式;如果你是一個小企業，工作人員數量也不多，選擇后者就可以了。但這種方式相對來說費用會比較高一些。

按坐席數收費

一般外呼機器人的價格，都是按照坐席數收費的。也就是說，一個機器人每天可以呼出的電話數量越多，價格就越高。

為什么會有這樣的區別呢?主要是因為外呼機器人有坐席數量要求，不是說一個機器人可以同時呼叫多少個客戶，而是在這一段時間內，呼叫的客戶數量達到多少，才可以使用這款外呼機器人。

如果一個外呼機器人每天呼出的電話數量不是很多，那么它只能呼叫一個客戶，這樣的話費用就比較低了。因此，按照坐席數收費的外呼機器人價格會比按坐席數收費的價格要高一些。

按線路收費

電銷機器人可按線路收費，這也是很多電銷公司使用的方式。目前比較常見的外呼機器人有兩種，一種是按照地區收費，一種是按照線路收費。不管選擇哪種，都會有相應的優點和缺點。

按語音識別率收費

市面上的外呼機器人有按照語音識別率收費的，也就是在撥打時，系統會根據電話中所說的關鍵詞進行反饋，比如可以識別出企業名稱、行業、產品名稱等關鍵詞，以此來判斷出對方是不是需要接電話的。在實際使用時，可以根據不同行業的不同需求進行針對性設置。

按系統功能收費

外呼系統有很多種，它們都有不同的功能，價格也不一樣。比如，有的外呼機器人只能撥打電話，有的外呼機器人可以語音識別、情感交互、實時對話等等。根據不同的功能收費不同，一般幾萬元不等。

外呼機器人主要是用來提高企業的工作效率，節省人力成本的。它可以根據企業的需求進行定制，根據企業的實際需求進行設置。建議企業選擇一個性價比高的外呼機器人，這樣可以為企業節省成本。

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