什么是外呼機(jī)器人智能？實(shí)際上它是一款人工智能AI外呼系統(tǒng)，公司使用它來(lái)進(jìn)行客戶回訪、電話營(yíng)銷等，不僅可以實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)化、還能更好地進(jìn)行客戶管理，是企業(yè)快速發(fā)展的重要途徑。系統(tǒng)具有多種功能：一鍵外呼，自動(dòng)錄音，智能分析，智能推薦意向客戶等功能。可以完成與用戶的交互，收集用戶信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的個(gè)性化服務(wù)。

外呼機(jī)器人智能具備語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解、對(duì)話管理、多輪對(duì)話和自主學(xué)習(xí)能力等功能，主要用于金融、保險(xiǎn)、教育、物流、通信等行業(yè)的客戶服務(wù)，全面幫助企業(yè)提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

智能外呼

通過(guò)人工智能技術(shù)，結(jié)合大數(shù)據(jù)和云計(jì)算，可以對(duì)海量電話號(hào)碼進(jìn)行篩選和分類，并根據(jù)預(yù)先設(shè)定的條件和規(guī)則進(jìn)行自動(dòng)撥打。無(wú)須人工干預(yù)，就能準(zhǔn)確識(shí)別出用戶的意向客戶，并快速將其轉(zhuǎn)化為商機(jī)。

自動(dòng)錄音

內(nèi)置錄音功能，通過(guò)人工或 AI機(jī)器人的語(yǔ)音合成技術(shù)，將真人的聲音轉(zhuǎn)換為文字，實(shí)現(xiàn)外呼錄音。根據(jù)用戶性別、年齡、性格、地區(qū)等自定義選擇不同的錄音內(nèi)容。系統(tǒng)在獲取到語(yǔ)音錄音后，會(huì)對(duì)錄音內(nèi)容進(jìn)行過(guò)濾和篩選，將最有用的信息自動(dòng)記錄在數(shù)據(jù)庫(kù)中，并通過(guò)分類整理進(jìn)行自動(dòng)分類和排序。最終將分類好的數(shù)據(jù)以文本、表格或文件形式，以不同顏色、格式進(jìn)行標(biāo)注。系統(tǒng)可根據(jù)用戶需求對(duì)文本、表格或文件進(jìn)行自由導(dǎo)出。

智能分析

1.分析通話過(guò)程中的客戶情緒，幫助銷售人員更好地進(jìn)行客戶管理，提升整體服務(wù)質(zhì)量。

2.通過(guò)錄音分析客戶意向度，及時(shí)跟進(jìn)客戶需求。

3.銷售人員可以將錄音實(shí)時(shí)上傳到后臺(tái)管理系統(tǒng)，便于管理層對(duì)銷售人員進(jìn)行業(yè)績(jī)考核。

4.系統(tǒng)內(nèi)置報(bào)表統(tǒng)計(jì)功能，提供直觀的數(shù)據(jù)分析，方便企業(yè)隨時(shí)掌握員工業(yè)績(jī)情況。

5.支持語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字，將錄音文件轉(zhuǎn)換成可編輯文本格式。無(wú)需手動(dòng)錄入或再處理。

智能推薦意向客戶

1.自動(dòng)撥打，一鍵導(dǎo)入客戶信息，智能分析客戶意向，提供客戶意向度標(biāo)簽，一鍵推薦意向客戶

2.外呼機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)：

1)錄音實(shí)時(shí)回放，有效解決銷售人員在打電話過(guò)程中的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，便于管理人員進(jìn)行跟蹤。

2)一鍵外呼，自動(dòng)錄音，智能分析，自動(dòng)篩選意向客戶。

3)一天可以撥打幾千通電話，平均每通電話的成本在5毛錢以內(nèi)。

4)有效提升銷售效率和業(yè)績(jī)。每天可撥打1000通電話，一個(gè)員工可以同時(shí)對(duì)接10-20個(gè)銷售人員，從而實(shí)現(xiàn)人員的合理配置。

5)可以批量導(dǎo)入客戶信息，批量外呼。

外顯號(hào)碼管理

外顯號(hào)碼是指撥出電話時(shí)顯示的號(hào)碼，外顯號(hào)碼可以設(shè)置也可以不設(shè)置。設(shè)置好外顯號(hào)碼后，可以通過(guò)外顯號(hào)碼看到企業(yè)的對(duì)外聯(lián)系方式。當(dāng)用戶撥打電話時(shí)，顯示外顯號(hào)碼，同時(shí)可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)錄音。當(dāng)用戶掛機(jī)后，系統(tǒng)將自動(dòng)掛斷，并將通話錄音保存在本地的數(shù)據(jù)庫(kù)中。客戶可通過(guò)系統(tǒng)提供的電話號(hào)碼直接聯(lián)系到企業(yè)銷售人員，從而進(jìn)一步促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化。

外呼機(jī)器人智能結(jié)合人工智能技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析，對(duì)銷售人員進(jìn)行精準(zhǔn)畫像，為客戶提供精準(zhǔn)服務(wù)。在人工服務(wù)與智能機(jī)器人之間搭起橋梁，提升企業(yè)整體的服務(wù)效率與水平。降低了企業(yè)人力成本和管理成本，為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值。