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電話智能客服機器人能夠經過文字進行辨認，經過語義了解、對話辦理、深度學習等技能完成線上同用戶交流，依據客戶需求主動答復有關產品或服務的問題，特別問題轉接人工客服。

在線智能客服機器人在人工下班時，可推送表單由客戶填寫，表單與工單主動相關，工單流通，削減客服人力本錢。

智能客服機器人答復問題的流程

預先收集許多客戶服務相關信息樹立知識庫，當收到訪客發問后，再經過特定技能和算法了解語句內容，找出與問題最恰當的答案進行回復。

之后經過對問答進程的深度學習，主動擴大知識庫，進步答復準確率。在咨詢頂峰時，常常會呈現一個客服人員窗口下排著5、6個訪客等候咨詢。

用智能AI電話機器人作用好嗎？

現在智能ai電話機器人商場比較老練，有許多的電銷企業都有運用。電話機器人操作簡略，本錢低，24小時不間斷的作業，大大提升了作業功率，作用挺好的。

一般價格在幾百到幾千不等，主要是看想完成哪些功用。

智能語音機器人的呈現給商場帶來的新的挑選，并且比外呼體系有更多的長處：1.高效作業，機器人無需歇息，接連7*24小時在線，海量并發，一天可處理上萬條外呼，進步企業坐席服務功率，比人工更高效。2.更低本錢，機器人裝備簡略，代替部分人工坐席，可節省人力訓練、團隊辦理以及工作通訊設備收購等的巨大開支，大幅度下降客服本錢。3.安穩可控，無需調整心情，對標準化要求高、有強制要求的使命，機器人能夠保持安穩的服務水平，防止人工不可控性。4.精準意向，體系依據呼叫成果主動挑選，直接依據客戶志愿強弱區別跟進優先級，協助企業沉積出高質量客戶，以便快速達到買賣。

比較人工打電話雞西智能電話機器人，機器人打電話愈加省時省力雞西智能電話機器人，?并且還能大大節省人工本錢。CACEN嘉舜通訊的智能機器人就很不錯，機器人聲響堪比真人聲響。