現在越來越多的企業開始開通400電話，但是在使用中有很多問題，下面我們列舉了一些常見問題，一起來看看吧。

　　一、400電話的功能有哪些

　　1、是企業營銷的好幫手

　　400電話具有全國統一號碼，統一接入的功效，這樣就能很好的展示出企業的品牌形象，是企業營銷的得力好幫手。

　　2、具有多重功能

　　400電話可以通過云平臺系統，實現多種功能，比如來電智能分配、黑名單設置、錄音、語音信箱等多項功能呼叫中心功能，即使是零投入，也可以讓企業即刻使用上適合中小企業的呼叫中心系統。另外，即使企業搬遷，也不會更換號碼，不會流失掉一個客戶。

　　3、400電話的防偽查詢功能

　　現在越來越多的商品都有自己的防偽標識，400電話同樣可以開通這一功效，辦理了400電話防偽功能后，400電話就會自動出現一些提示性的彩鈴，比如，歡迎來到******公司產品防偽認證系統，請輸入防偽編碼，并以#號鍵結束。開通防偽功能，主要作用是讓企業的信任度有所提升，企業的業績也會大大提升，會讓老客戶成為企業的忠實客戶，讓消費者非常信任，所以才會進行多次購買。

　　其實，400電話的附加功能還有很多，只要用戶有需求，這些附加功能都可以幫助你完善企業的服務，有利于企業穩步向前發展。

　　二、400打不通的原因有哪些

　　有很多企業辦理了400，也有很多企業反映400也會出現打不通的情況，下面我們分析下具體的原因。

　　1、號碼無法接通或者占線的情況，無法接通一般是因為欠費、關機、不在服務區、手機壞了等。占線也可能是沒掛號，或者是正在和別人通話中。

　　2、綁定了錯誤的手機號碼，還有部分手機號碼是必須要加區號的。

　　3、呼叫設置等待時間過段，一般需要設置在15秒或更長，但是一定不能超過60秒。

　　4、欠費通知，如果電話通知欠費了，就要及時充費，不影響使用。

　　5、被設置了黑名單，主叫如果被設置了，是多久不會打通的。

　　6、號碼可能設置了，分為可接聽/不可接聽區域。

　　總之，現在400電話的應用范圍非常廣，大家一定要掌握一定的400電話知識，客戶來電咨詢時，能夠及時給以解答。