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在線CRM-企蜂
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企業想要形成自己的隱形資產，讓客戶和自己處于長期的商業關系中，必須讓客戶感受到自己的誠意，對客戶提供怎樣的服務才能讓其依賴企業，這涉及到一個傳入國內不久的概念，稱為CRM，即客戶關系管理，而CRM也有相應的系統。

CRM幫助企業在客戶的多個階段為其提供服務，管理好每個階段的客戶體驗，可以說是全面的管理，企業通過，在系統上進行設置，形成規范化的管理規則，員工按照規則認真服務客戶，可以避免流程中的錯誤，員工可以通過系統掌握客戶的新消息，給予客戶全面的關懷。
公司通過，可以迅速掌握員工的工作流程，將指定的客戶分配給員工，然后在系統上監督員工的工作記錄，透明化的客戶服務過程，避免了不規范的客戶交互，從而為客戶提供周到的服務，讓客戶的滿意度大幅度上升，企業的口碑也會變得越來越好。
就像一個篩子，將各個渠道的客戶線索放入其中，自動篩選除去重復的線索，分配給銷售們，避免銷售人員撞單或是搶單，每個人各司其職，銷售部門將會變得井井有條，部門同事的合作性也會增加，因為在系統上的有序進程可以促進同事互動交流，而為客戶提供的售后服務，也促進了客戶復購公司產品，企業的營業額將會迅速提升。
在上，銷售們可以根據以往的客戶服務記錄統一回復客戶問題，為客戶提供規范的服務，實時跟進客戶的狀態，找到最近的客戶進展，銷售和客戶的服務過程沒有空隙，避免讓客戶感到冷落，銷售時刻注意解決客戶疑問，迅速的處理方式可以讓客戶感受到產品的價值。

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