400電話已成為500強企業的標志和眾多有實力的企業的標志，可以幫助企業樹立良好的品牌形象，帶來企業內部管理水平的提升，為客戶提供更貼心的服務。400電話給公司的作用體現在哪里呢?

　　一、為什么要選擇400電話?

　　400電話服務是一項收費，被稱為用戶付費，而給用戶打電話只是一項市話費業務。尤其大型連鎖企業，或業務范圍遍及全國，所有客戶無需再花長途話費，即可與企業聯絡，可節省不少話費開支。這樣，客戶就能更好地信任企業的實力，從而產生更強的信任感。

　　在公司申請使用400電話之后，無論未來的辦公地址如何遷移，都不需要更改服務電話號碼，只需將新的辦公座機號碼與服務號連接，仍然保留外部的辦公電話，這樣就不必再在宣傳資料中修改電話號碼，也能保證客戶不會流失。

　　二、400電話有哪些主要作用

　　1、只需要一個主機，就可以綁定多個內部分機的電話號碼，從而實現同時與多個客戶進行電話咨詢。對服務行業而言，這將大大提高服務水平，也將使客服人員的工作量得到合理分配，而不會因缺崗而導致電話無法接通。

　　2、400電話工號播報功能，可設定無人應答電話的結束時間，提醒顧客為顧客打分，讓顧客監督服務員的工作質量，給顧客一種優越感，還可以監督顧客服務員不斷做好服務工作，提高服務水平。

　　3、還有通話錄音功能、話音信箱功能，均可記錄客戶的來電內容及號碼，可及時查詢、回撥，妥善處理客戶來電要求，能更好地為客戶服務，自然也提升了企業自身的形象，贏得了客戶的信賴和贊譽。

　　4、400電話也能引導客戶找到合適的專業問題解答對象，減少客戶因久等，或客服人員不滿意而產生的矛盾。

　　5、幫助企業節約話費支出，很多中小企業，都會對成本支出有嚴格的控制，擔心這種被稱為付費的方式，會帶來話費支出的增加。事實上，根本不必擔心。若只是在某一固定區域內服務，只需設一個黑名單制度，屏蔽該區域以外的所有電話，則不會產生其他話費支出問題。

　　公司完全可以根據自己的需要，選擇不同的400電話套餐服務，不會出現想像中話費大漲的情況。而且，能有這么多的客服電話，對于企業發展來說，無疑是喜聞樂見的事，證明了企業的產品和服務受到了這么多客戶的關注，難道不是一件好事嗎?