基本上所有使用外呼電話的電銷企業都是奔著降低封號去的。電銷封號，已經是行業普遍存在的現象了。自從前兩年開始，工信部對通訊行業的管控，電銷企業只要高頻呼出和客戶投訴，就會封卡封號。外呼電話的誕生確實可以降低封號幾率，但是外呼電話可以做到百分百不封號嗎？

　　首先，需要明確的說，外呼電話是無法做到百分百不封號的。為什么做不到百分百不封號，外呼電話降低封號的原理就已經決定了，外呼電話主要解決高頻封號問題，也是電銷行業最常見的封號問題。以市面最常見的中間號外呼電話和回撥外呼電話為例：

　　中間號電話工作原理：當業務員呼叫客戶電話時，系統先打給中間號，再由中間號轉撥給客戶。這樣，不管業務員每天打多少電話，生成的都只有一個中間號碼通話單。而高頻封號需要頻繁與不同的號碼通話，因此可以降低高頻封號幾率。

　　回撥電話工作原理：業務員撥打客戶電話，觸發中間號同時撥打給客戶和業務員，主叫變被叫，雙方都處于接聽狀態。這樣，運營商就監測不到業務端的呼叫記錄，成功避開高頻封號。同時，回撥系統信號穩定，外顯真實手機號碼，即便客戶漏接電話，還可以回撥過來。

　　而除了高頻呼出之外的另外一種封號原因，是客戶投訴封號。客戶投訴是實名的，幾率比較小，大概在百分之五左右，這個是無法通過系統來完全避免的，只能通過改變業務員的話術，言辭和態度，給客戶更好的體驗，更大限度地降低客戶投訴。而一旦投訴，封號是必然的。

　　了解外呼電話的防封原理之后，是不是就可以理解外呼電話為什么不能做到百分百不封號了。因此如果在挑選外呼電話時，有人告訴你系統可以百分百不封號，你就需要思考一下了。