本文目錄一覽:
1、現在市場上電話錄音系統和呼叫中心系統多而雜,不知道哪家公司的產品性能穩定,價格適中?
2、電銷外呼系統哪個好了?市面上的太多了!有可以推薦的嗎?
3、深圳外呼系統公司有哪幾家?
4、公司想搭建一套電話錄音系統,有沒有專業做電話錄音系統的廠家,報一下電話錄音系統方案。
5、外呼系統的錄音能永久保存嗎?
現在市場上電話錄音系統和呼叫中心系統多而雜,不知道哪家公司的產品性能穩定,價格適中?
國內的話,高端錄音的話有深圳友鄰啊,上海宇高啊,還有國外的NICE 和慧睿這些都是錄音效果非常棒的,基本上不會丟失錄音。
你們公司要是對錄音要求不高的話,網上一搜一大堆!但是價格的話,絕對會讓你滿意的!
電銷外呼系統哪個好了?市面上的太多了!有可以推薦的嗎?
每個人對好壞的認知角度是不一樣的!
以我個人的從業經驗來看,應該從四個方面去看!
第一:線路好
首先,外呼的線路跟我們平常的商品沒區別。有廠家直接出貨的,但這種情況很少。有的是一級的批發,有的是二級,還有三級,最后到零售商手里。外呼的線路也是一樣的,號稱自己是一手線路的公司很多,但實際上絕大部分都不是一手。想了解更多的朋友,可以關注一下【新程通訊】這個公縱號,里面有專業的人為您量身定制。
其次,N手線路的品質其實沒問題,因為不管經過多少手,產品始終沒變,只不過多了幾層倒爺而已。可是會有兩個問題,一個是你要花更多的錢,這是顯而易見的,每一手都要賺點。二是遇到問題可能出現溝通不暢,這世界上沒有絕對穩定東西,遇到線路出問題,得到響應的速度會比較慢。
第二:系統好
外呼系統主要是目的是解決高頻的問題,這是毋庸置疑的。但除此之外,還有很多功能是很實用的。
比如,通話錄音功能。我們的系統普通行業可以保存90天,部分的行業保存180天。目的有很多,一方面可以此排除一些黑灰的項目,因為一旦運營商發現就會停掉他們座席,自然就將這些不健康的項目排除在外呼行業之外了。另一方面,主要是方便我們的業務員去回聽,這樣才能更好的跟進客戶,才能對客戶意向更好的把握。
比如,號碼過濾功能。自動過濾掉停機的,自動過濾掉高投訴的,過濾掉多次呼叫沒價值的等等。這極大節約了業務員的時間,同時也大大降低了被封的概率,對日常的工作是有極大幫助的。
比如,CRM客戶管理,將客戶進行不同的分組分類,已經打過的,有意向的,沒有意向的,備注過的等等!這遠比盲目的打或者手動標記更有效率且一目了然。
第三:服務好
在你買之前對你百般客氣、阿諛奉承的那不叫服務好,購買后好那才是好。
我們對新上手的客戶安排專人一對一的培訓,確保不會因操作失誤導致出問題,直到客戶完全熟悉為止。后期被標記了,我們會安排清除,確保客戶的接通率。如果被封了,會安排換線路,所以,我們的線路是可以保證百分百不封的,因為就算萬一封,也會盡快的給大家更換,確保不耽誤大家的正常工作。
以上是我個人從業經驗的一點小心得,寫的不好之處歡迎大家的批評指正,對外呼問題有不清楚的隨時來問。
深圳外呼系統公司有哪幾家?
具體有哪幾家我就不是很清楚了,不過我知道有一家挺不錯的,那就是沃創云?他家的外呼系統不僅操作簡單方便,而且還具有多種外呼方式。
公司想搭建一套電話錄音系統,有沒有專業做電話錄音系統的廠家,報一下電話錄音系統方案。
電話錄音系統可以實時地將工作人員和客戶通話進行記錄,并進行統計管理,幫助呼叫中心運營管理人員對業務代表服務進行監督、考核,以及實施更有效的管理決策,從而提高客戶服務中心的服務質量和服務效率,還可以錄音記錄還可以作為事后處理糾紛的依據。
專業的電話錄音系統商家有很多,以下以深圳AOFAX廠家提供方案簡述一下:
1、錄音集中管理
利用全球域名解析技術,可在局域網或互聯網上任一臺電腦,登錄進入遠程監控程序(工作平臺),實時查看當前通話的客戶名稱、歷史通話次數、客戶區域、電話號碼、來電或呼出、開始時間、通話時長等;可以點擊客戶名稱,查看客戶詳情和歷史通話軌跡;可以對每次客戶通話添加備注,在下次來電時自動顯示。
2、本地話路質檢
話路監控程序運行在電話錄音系統上,用以配置服務器工作各項參數(如指定硬盤、撥號前綴等),以及實時顯示座席登錄情況、電話線路通話動態和硬盤剩余容量等。
3、多種線路錄音方案:IP、數字和模擬線路
無論是IP、數字和模擬線路,均可以實現清晰,高質量的實時錄音監控。以MP3或WAV格式存放在指定硬盤上;一個錄音產生一個文件,一天的錄音放在同一個文件夾中,文件命名簡潔規范,查找方便快捷。
4、錄音查詢回放
在工作平臺上點擊管理中心,進入后臺程序,可按通話時間、客戶名稱、客戶區域、通話類型、通道編號、通話時長等查詢通話記錄,可導出通話清單、遠程播放錄音、以及批量下載錄音文件等。
5、話務分析
可以按年、月、日以及自定義周期統計來電及呼出的變化;可以按國際、國內地理位置統計來電及呼出的分布情況;可以按通道統計線路的使用情況。
6、客戶管理
用以添加、修改、刪除、導入和導出聯系人,可以設定黑名單和客戶服務級別等,已加入到客戶管理中的客戶,在下次來電時,在工作平臺上會自動顯示其姓名。
在信息技術強力推動下,電話錄音廣泛應用在各行各業,如服務熱線電話錄音、投訴建議電話錄音、呼叫中心錄音、金融律政錄音、調度部門錄音(電力、鐵路、交通、采礦等),公安報警電話錄音等。一套完善的電話錄音系統可以優化服務人員的服務質量,可以保存處理投訴事件的證據,可以提供解決糾紛的依據,還可以實時監督員工工作狀態。
外呼系統的錄音能永久保存嗎?
我之前在簡
呼網站上看到,
外呼系統
錄音室可以永久保存的,一般分2種,自建外呼系統可以永久保存,托管的話
,錄音保存3個月
如需要了解產品詳情,可電話咨詢專業客服人員:15358521011(微信同號)