當(dāng)你在抱怨電銷行業(yè)難做時，別人已經(jīng)在尋求新方法了。

吳煙和都林是相識很久的朋友，目前兩人都在做電銷行業(yè)，平常放假時會約在一起吃飯。這天，吳煙手下的銷售人員又有人離職，晚上吳煙向都林吐苦水。“算下來這已經(jīng)是這周第三個離職了的，這還是個新人呢！剛培訓(xùn)就走，哎難啊，電銷難做了啊……”吳煙感嘆道。

電銷人員日常呼叫量在200-400通，而智能電話AI機器人能達到1000通左右，幾乎是人工的3倍，電話智能機器人接通率在45%左右。通話內(nèi)容不用擔(dān)心，電銷初期的銷售模式是個固定的主流程，一般流程是：開場白、介紹、邀約到結(jié)束。AI電話機器人將此過程做成模板，讓智能電話機器人根據(jù)模板內(nèi)容進行對話，這也就是所說的話術(shù)模板。“那我如果不按照套路來，反而問其它的呢？”吳煙說。

客戶回應(yīng)內(nèi)容大體分為肯定、拒絕、未識別和特殊四種。語音機器人對客戶肯定或者未識別的語句會從開場白進入介紹階段；如果智能機器人第一次被拒絕會觸發(fā)挽留話術(shù)，電銷機器人二次被拒后才會主動告別并掛斷；特殊語句用戶就針對一些客戶預(yù)想到的脫離對話內(nèi)容的問話，進行特殊設(shè)置，或許特殊的對話語句設(shè)計能引起客戶的新鮮感。智能語音電話機器人的話術(shù)模板各行業(yè)內(nèi)容都可私人定制，打造個性化話術(shù)類型。

電銷機器人用ASR技術(shù)識別客戶的語音對話內(nèi)容，能快速識別并根據(jù)話術(shù)模板的設(shè)計進行回復(fù)，即使多次打斷電話機器人也能及時回應(yīng)，讓人機交互過程能流暢進行。“那聲音是那種，就是機器音嗎？這種的我不是很喜歡……”吳煙略帶嫌棄道。

智能電話營銷機器人解決了當(dāng)前企業(yè)諸多問題，且篩選出的意向客戶都有質(zhì)量保證，是電銷企業(yè)銷售的最佳搭檔。