電話機(jī)器人的出現(xiàn)或?qū)殡婁N企業(yè)帶來(lái)新篇章
經(jīng)過(guò)疫情的沖擊，線上銷售模式已經(jīng)成了當(dāng)前銷售行業(yè)的主流，電銷行業(yè)盛行多年，其中存在的問(wèn)題也是不少。既然有問(wèn)題出現(xiàn)，解決方案自然是不能少的。電話機(jī)器人的出現(xiàn)就剛好可以解決電銷行業(yè)的很多痛點(diǎn)，那說(shuō)起電話機(jī)器人，你對(duì)它又有多少了解呢？今天小編將和大家一起來(lái)認(rèn)識(shí)一下電話機(jī)器人。
顧名思義，電話機(jī)器人既可以打電話的機(jī)器人，是智能語(yǔ)音系統(tǒng)完善后產(chǎn)出的一類智能工具。通過(guò)AI智能服務(wù)系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)外呼，一鍵群呼等功能，從而促進(jìn)智能化電銷的實(shí)現(xiàn)。
電話機(jī)器人可以實(shí)現(xiàn)自然人聲應(yīng)答，與客戶進(jìn)行多輪對(duì)話，主動(dòng)和客戶打招呼、介紹產(chǎn)品、推銷產(chǎn)品等。可以替代人工做外呼工作，助力眾多電銷企業(yè)，減少企業(yè)的人力成本輸出，為企業(yè)創(chuàng)造更多的商業(yè)價(jià)值，目前深受各大企業(yè)的鐘愛(ài)。
3、電話機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)在哪兒？
大家應(yīng)該都了解，電銷行業(yè)中，打電話是企業(yè)與客戶最主要的接觸方式，很多員工都是靠著海量外呼，盲目撥號(hào)的方式來(lái)尋找意向客戶的。全部使用人工客服，每天的外呼量頂多在三百通左右，這與一臺(tái)機(jī)器人相比差太遠(yuǎn)了，而且人工需要大量人力成本以及設(shè)備成本，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)壓力不小。而對(duì)員工來(lái)說(shuō)，大量的外呼工作乏味且工作量大，如果運(yùn)氣不好，銷售額不行，更是壓力重重。
而電話機(jī)器人過(guò)千，在與客戶對(duì)話的過(guò)程中，所有的語(yǔ)音都是由真人提前錄制的，情緒飽滿、通話內(nèi)容專業(yè)，能夠高效觸達(dá)客戶的意向，快速地挑選出有意向合作的客戶并及時(shí)推送給人工銷售。工作效率遠(yuǎn)高出人工四五倍，同時(shí)專業(yè)、有耐心的服務(wù)態(tài)度更容易給客戶帶來(lái)好的體驗(yàn)感。
電話機(jī)器人的成本投入較低，一臺(tái)機(jī)器人一次收費(fèi)可以使用半年到一年的時(shí)間，機(jī)器人受人工控制，24小時(shí)待命，不會(huì)因?yàn)槿魏我蛩仉x職。一臺(tái)電話機(jī)器人相當(dāng)于一名穩(wěn)定的員工，穩(wěn)定性百分百，這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是很大的福音。
4、電話機(jī)器人的應(yīng)用范圍有哪些？
近幾年，電話機(jī)器人的發(fā)展越來(lái)越好，已經(jīng)延伸了適用范圍，在教育、保險(xiǎn)、貸款、醫(yī)美、股票、財(cái)稅、游戲、信用卡、茶葉、養(yǎng)老、期貨、裝修、基金、房產(chǎn)、售后等多個(gè)行業(yè)都有電話機(jī)器人的身影出現(xiàn)，能夠很好的輔助企業(yè)做好服務(wù)工作，是目前電銷行業(yè)中非常盛行的客戶初步篩選工具。
電銷行業(yè)中，電銷人員的工作壓力往往是巨大的，成本也一直居高不下。電話機(jī)器人的出現(xiàn)剛好可以改善這一局面，很大程度上解放了勞動(dòng)力，為企業(yè)減少了勞動(dòng)成本。目前，電話機(jī)器人被各大企業(yè)征用，有望為電銷行業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展篇章。#外呼系統(tǒng)#
