在使用方面語音外呼軟件可以支持租用，部署快，不需要一次性的投入，按坐席數量就行，使用起來比較靈活，一般分為公有云，私有云和混合云三種選擇，各有優勢。那么語音外呼軟件會有哪功能呢，為何企業都在選擇呼叫系統，下面一起來看看。

　　首先呼叫系統可以從顧客咨詢到售后維修服務的全流程優化，統一服務來源于電話、Web、App、手機微信等拓寬渠道顧客，咨詢全過程中智能化鑒別客戶資料，客戶資料一手把握，隨時隨地建立，分派和追蹤訂單，每一階段均有記錄。

　　其次就是智能語音機器人 自動撥打，自動接聽，自動轉接等，并根據用戶智能畫像，實時預判客戶意圖，獨立處理90%簡單高頻重復問題，人工客服處理咨詢時，實時推送最佳方案。

　　再者智能語音系統解析，支撐點數字化經營 根據語音全自動轉文字，詞義深層了解和語音數據分析等技術性，保持全量遮蓋的全自動質量檢驗，對網絡熱點網絡輿情立即搜集和預警信息，業務流程經營解析，廣告詞和顧客調研等專題講座解析

　　最后數據可視化大屏幕，360度監控器管理方法無盲區 應用程序量、沒有響應時間、客戶滿意度等情況即時大屏幕監控，多種多樣統計信息，讓顧客來源于解析，銷售工作量考評全方位精確，在線客服績效考評和營銷策劃方案制訂更輕輕松松

　　外呼系統就是指根據電腦上用電話軟件保持全自動不斷的撥電話,這是根據CIT技術性的當代客服中心系統軟件必不可少的一個構成，微服網絡專業提供(螞蟻客服、蟻巢智能呼叫中心、智營銷、viki智能語音機器人、智能工單、智能質檢)。了解更多：智能呼叫中心系統