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OKCC一定要與VOS配合使用么？
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     OKCC是深圳市天天訊通科技有限公司出品的呼叫中心系統軟件系統，VOS是南京昆石網絡技術有限公司出品的軟交換系統，兩者在業內都有很廣泛的應用。很多合作伙伴經常向我們咨詢，這兩款軟件系統分別有什么作用，搭建系統時是不是一定要配合使用？
       軟件系統都是為目標服務的，OKCC與VOS也不例外。
       OKCC與VOS都具備軟交換的功能，但側重不一樣，下面以OKCC運營版與VOS3000進行對比舉例。
       基于OKCC運營版，可以向客戶提供呼叫中心業務租用/訂閱服務，也即SaaS模式，向客戶收取月租、話費，業務模式偏向于電銷型/客服型呼叫中心業務，不僅僅包含通信功能，還包括CRM客戶關系管理、訂單管理、工單管理等偏向客戶具體業務場景的功能模塊。
       基于VOS3000，可以面向客戶提供VoIP通信接入及管理計費功能，主要使用場景為手撥呼叫業務，不提供預測外呼這類高效率呼叫中心業務功能，也不包含CRM等業務模塊；對于VoIP從業者而言，VOS3000更多的用于資源調度管理及結算計費。VOS3000的專業度極高，且性能優秀，在線路資源市場是目前非常專業的軟件系統，市場占有率比較高，行業地位值得我們所有同行尊敬。
       簡而言之，對于應用場景而言，OKCC偏向于客戶業務，VOS偏向于線路的調度管理，因此，在較大的業務規模場景中，運營者往往將兩者配合使用，一個面向客戶提供業務功能&運營計費，一個面向線路資源進行調度管理&結算計費。在業務規模較小時或業務功能需求單一時，根據實際的業務場景及預算匹配OKCC或VOS才是理性的選擇。

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