現在很多企業對呼叫中心都有需求,除了系統的功能、企業的實力,還有比較關注的就是系統的費用,但想知道費用多少,還得先了解呼叫系統的部署方式,因為價格的還得看部署情況,下面就以微服的呼叫系統部署方式給大家介紹一下。
呼叫中心部署方案一SaaS云部署
這種比較適合中小企業,費用比較低,實施周期也比較短,只需要兩個工作日,就可以直接云端部署,費用是按坐席年費模式收取。僅需一臺電腦上和簡易的智能終端而且連接互聯網技術就能應用,使用人也不用對呼叫中心系統維護。
呼叫中心部署方案二 本地私有化部署
合適于業務流程經營規模平穩的知名企業、集團型公司、政府部門機關事業單位等。實施周期需要五個工作日,本地私有化部署,費用是一次性買斷
使用電信級VoIP網關通過E1與運營商網絡對接,IP側使用適合移動網絡低帶寬語音編碼(如G.711),可保證VOIP的語音質量; VoIP網關將ISDN信令轉換成SIP信令。
SAAS呼叫中心平臺通過路由策略,實現VoIP網關負荷分擔,同時與VoIP網關之間建立心跳機制,當某個VoIP網關發生故障時,全部呼叫路由至另一個VoIP網關,避免單點故障的隱患;
SAAS呼叫中心平臺所有服務器都采用雙機模式,實現交叉檢測機制,避免單點故障,具備高可靠性;
綜合上述對比,云服務呼叫系統是中小企業當前主流的一種構建方式,能夠以低成本靈活地解決中小企業構建問題。而針對業務流程平穩的知名企業能夠考慮到建造方法來構建。了解更多:電話呼叫中心系統