網絡金融發展趨勢之勢來勢洶洶，時時刻刻沒有沖擊性和挑戰著傳統式金融業。現階段關鍵二種方式一是純網上方式，其特性是資金借貸主題活動都根據網上開展，不融合線下推廣的審批。一般 這種公司采用的審批貸款人資質證書的對策有根據視頻驗證、查詢銀行流水賬、身份驗證等。第二種是線上與線下融合的方式，貸款人免費在線上遞交申請借款后，服務平臺根據所在地的地區代理采用入戶口調研的方法審批貸款人的資信評估、還貸工作能力等狀況。

　　針對P2P行業成本低、高效率、遮蓋廣、發展趨勢快、管理方法弱、風險性大等特性，詳細分析了該制造行業經營的傳統式缺點，并制訂了相對的解決方法。我廠根據制造行業顧客的意見反饋和本身持續的改善，從而慢慢產生了業界最優秀的P2P處理

　　1、客戶服務部門

　　(1)投資人與借款者資詢呼入錯亂，用戶體驗差。

　　(2)網址、短消息、電話系統信息內容孤立無援。

　　(3)電話無音頻，無憑據，不可以回聽剖析，無溝通交流紀錄。

　　(4)客戶資料管理不了管理體系，還滯留再用EXCEL管理方法。

　　(5)無訂單流程優化，改動手機號碼、舉報等艱難。

　　2、電話回訪單位

　　(1)同一顧客一直被不一樣的人搔擾。

　　(2)電話回訪高效率低，滯留在初始手工制作環節。

　　(3)聯系電話被360屏蔽掉。

　　(4)無問卷調查、滿意率管理方法。

　　3、 辦公室工作人員

　　(1)前臺接待、會計、財務審計等電話分機與客戶服務中心不可以電話分機互撥。

　　(2)中國各省子公司、服務處與總公司不可以電話分機互撥。

　　(3)總公司沒法管控全國性子公司客戶資料、語音通話信息。

　　微服網絡為互聯網金融客戶提供了專業的呼叫中心解決方案，團隊有著10以上年技術開發經驗，專注于智能語音機器、呼叫中心系統、智營銷、智能客服系統等。了解更多:電話呼叫中心系統