呼叫中心說到質檢的工作，每天需要聽8個小時的錄音，一天下來，質檢員整個人都不舒服。大概一個錄音需要花5分鐘的時間才能完成，重復的工作量使他們感到疲勞，質量檢查效果不令人滿意。而我們的蟻巢呼叫中心系統現在有著強大的數據處理能力，可以從海量的記錄數據中快速提取待檢記錄，進行專項檢查，節省90%以上的時間集中在目標客戶身上，大大提高質量檢查效率。

　　從主觀性評定到客觀性規范

　　智能質量檢測不受主觀控制的影響，確保語音質量檢測的客觀評價，真實反映客戶服務問題。協助公司有目的性地找到改善方位，合理提高在線客服水準。

　　從質量檢驗拓寬至數據分析

　　根據對質量檢驗的數據分析，迅速聚焦點座席廣泛存在的不足，有利于管理人員立即與座席工作人員溝通交流，進行培訓工作，提高在線客服總體水準與品質

　　智能實現自動質檢

　　可根據企業的自身需要，自行選擇要質檢的關鍵詞、語速、應答時長或情緒等參數，將檢驗員的活力集中化在質量檢驗核查、剖析和在線客服工作人員的溝通培訓上，保證在線客服難題及時處理、立即整頓，為公司清除風險性安全隱患。

　　座位詞頻統計服務更專業

　　深層次業務流程情景，可對制造行業專用型詞句開展詞頻統計分析，績效考評座席工作人員對規定術語的標準談及，進一步提升座席工作人員的技術專業度和規范化。

　　蟻巢呼叫中心系統為企業提供質檢一體化服務，而不僅僅是語音轉寫服務，微服網絡智能化質量檢驗保持從視頻語音轉寫、數據儲存、訂制模版、根據座席剖析表格的質量檢驗一體化服務項目。緊靠客服中心業務流程，保持座席錄音通話100%全量質量檢驗，單軌音頻鑒別說話方，精確鎖住必須質量檢驗的座席，協助公司快速解決視頻語音統計數據。查看了解更多：智能質檢