國內(nèi)值得關(guān)注的人工智能公司有:百度、騰訊、阿里巴巴、搜狗等多家大型企業(yè),他們被視作創(chuàng)新典范的人工智能企業(yè)。人工智能會帶來社會變革,使得AI技術(shù)無處不在,滲透至各行各業(yè)。
1.人力成本降低
目前在廣告渠道上獲取一個客戶資源的成本較高,員工的勞動成本也在提高,導(dǎo)致各行各業(yè)難以生存下去。而如今用AI智能外呼機(jī)器人代替人工坐席外呼,可避免浪費(fèi)時間和成本,有效地降低人力成本。
2.培養(yǎng)成本降至零
人工坐席外呼人員流動大,再加上培訓(xùn)上崗時間長,導(dǎo)致培訓(xùn)成本高。而AI智能外呼機(jī)器人無需考慮人員流動的問題,培訓(xùn)成本降至零,只需根據(jù)需求提供配置費(fèi)用即可,遠(yuǎn)遠(yuǎn)要低于人工成本。
3.營銷標(biāo)準(zhǔn)化
人工坐席外呼由于信息記錄不統(tǒng)一,導(dǎo)致訂單流失的現(xiàn)象非常嚴(yán)重。AI智能外呼機(jī)器人可根據(jù)人機(jī)交互內(nèi)容自動判斷客戶意向,明確標(biāo)注客戶等級之后劃入客戶信息庫,幫助企業(yè)鎖定精準(zhǔn)客戶,實(shí)現(xiàn)服務(wù)和營銷的智能化升級。
4.多場景應(yīng)用
目前,AI智能外呼機(jī)器人已在多行業(yè)場景的營銷應(yīng)用,其中涵蓋企業(yè)服務(wù)行業(yè)、電商零售行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)科技行業(yè)、教育培訓(xùn)等行業(yè)。
隨著人工智能的深入研究,智能電銷行業(yè)得到了很大的發(fā)展,為了節(jié)約成本,不少中小企業(yè)開始紛紛投入到AI智能外呼機(jī)器人。