在純人工接聽的模式下，電銷人員可能被重復性工作的枯燥感、客戶不良語氣的問候語、天氣等因素影響，導致工作狀態不佳，與客戶的通話中無法將自己的態度調整好，從而讓潛在客戶流失。語音電話機器人擁有真人AI語音。電話機器人每段語音都是由錄音師錄制，因此每一句都飽含誠意。電話機器人是沒有外界感知的，工作狀態能一直保持。

語音識別功能是智能語音機器人最基本的功能，也是一項很重要的功能；在識別準確率方面理論值整體差別不大，基本能夠達到85%以上，而在實際使用過程中，環境和網絡是影響識別率的主要原因。嘈雜的環境必然會降低語音識別的準確率，網絡的傳輸也會影響到語音識別的準確率，所以外購或者開源的識別引擎要比本地自主研發的識別率低和識別不穩定。