B端與C端相比,最大的不同就是B端面對的是一個組織,這個組織系統中的需求方、決策方、出錢方等會有不同的立場,對于產品和服務的商業價值評估標準也不同,可以說Tob是一個理性的決策過程,因此,Tob銷售新人拓展客戶也是存在一定的難度。那么Tob銷售新人拓展業務尋找客戶有什么好方法呢?
一、二次利用公司資源
當Tob企業入職一批銷售新人后,首先會對新人進行基本的產品知識培訓,掌握程度就需要銷售人員自行消化了。除此之外,前期企業會給新人分配一批老客戶資源進行售后服務或者客戶關系的維護工作,也就是讓新人從簡單的工作入手。所以,銷售新人除了進行基本的維護工作以外,應該看到老客戶背后的商機,也就是銷售人員要二次利用公司資源,最大化地發揮老客戶的價值。
為了保證公司的業績,公司會把80%的客戶資源分散在各個銷售前輩手里,售后跟進服務工作基本上都由新人接手,那么銷售新人可以主動分擔客戶的售后跟進服務工作,這樣就可以盡可能多地接觸到客戶。當然,要想二次利用公司資源,一定要做好維護客情關系的工作,比如多回訪客戶,積極跟進客戶當下使用產品的情況等,只有客戶得到了良好的服務體驗,才有機會轉介紹客戶給你。這就是不要忽略公司老客戶資源的重要原因,這是成本較低的一個獲客途徑。
二、與其他行業的銷售人員互換資源
銷售人員在跟蹤客戶時,會經過多次溝通,溝通過程中除了關于產品的話題,也會提到一些無關產品的話題,比如客戶會提到自己還需要購買其他的配套產品等,那么你可以將此客戶引薦給銷售這類型產品的其他銷售人員,并達成合作,比如讓其他銷售人員也引薦客戶給你。
當然,最直接的辦法就是定期地和其他銷售人員互換資源,比如每月進行互換,從而充分地利用客戶資源。但是互換資源的前提是要和別的銷售人員搞好關系,最有效的辦法就是實現利益共同體。
三、目標客戶定位縮小
Tob銷售的銷售對象是面向企業的,企業規模有大有小,大企業負責采購提案和最終決策的往往不是一個人,通常跟蹤周期較長,當然也要做好最后決策者不予采用的準備。對于銷售新人來說,可以將目標客戶的定位縮小,將目標客戶定位在中小企業上,這類型企業因為規模較小,通常負責采購和決策的都是老板自己,那么銷售新人溝通起來也更加方便。
想要獲得中小企業的信息資料和聯系方式,銷售新人可以參加當地的行業協會,在會上交換名片,或者以拜訪參觀學習的理由多走訪一些企業,如果可以添加到企業聯系人的微信就更好了,可以多交流互動,有效觸達,發現客戶的需求,并對癥下藥,慢慢滲透,將這些企業發展為潛在客戶。
四、使用專業的拓客平臺
時代在進步,行業也要進步,高效永遠是硬道理。拓展客戶也一樣,方法各有千秋,但吸收高效的方法可以助力客戶轉化率的提高,保證業績。
隨著大數據和人工智能的發展,誕生了探跡拓客這種高效拓客平臺,它基于全網公開數據而創建,內含超過1.4億級的全國企業數據,對海量數據進行收集、清理、標記,有效解決B2B獲客難的問題,形成結構化數據。并且動態更新信息,過濾掉無效和過期信息,大大提高效率,是拓展客戶的好幫手。
通過探跡拓客,銷售新人可以查詢到聯系人、聯系方式、行業等基本信息,并且該軟件系統通過不斷地分析和挖掘全網在線企業信息,結合每家企業內部的客戶關系管理系統,利用機器學習自動建立量化客戶模型 ,提前洞察客戶需求,便于銷售型企業挖掘客戶。
總結
相比起C端繁雜多樣的獲客方式,B端獲客方式單一,難度相對大一些,但掌握了高質量的拓展客戶方法,仍舊可以拓寬拓客渠道,建設自己的銷售網絡。
全網搜索作為目前靠譜有效的獲客模式,可以提供穩定的潛在客戶數據,也方便您高效拓展業務。如果您有高效拓客的需求,可以立刻注冊使用探跡拓客,用實際數據驗證效果。