400電話開通辦理是為了提高企業的客服效率,提高企業的形象,這樣一個正規的400電話怎能少了專業的客服人員。不過并不是每個企業都能配上專業的客服人員,也有一些小型企業沒有很多人員,這該怎么辦呢?
在辦理400電話以后,肯定需要綁定號碼,沒有專業客服的話可以將400電話設置轉接與綁定順序,把客戶優先轉接到能力相對較強員工的手機或電話上,大大提高員工的工作積極性。大力宣傳公司400電話,來電量會增加,客戶咨詢會多起來的。
幫助客戶宣傳,把語音呼叫、網站商鋪,等功能免費提供給客戶使用,讓需要客戶產品的人知道客戶的號碼,知道人多了,這樣大大的增加了打電話咨詢的咨詢在概率;客戶如果對客服工作方式感興趣的話,可給予公司的人員培訓,幫助公司客戶建立服務體系等。
如果想要更多的去服務商家,也可以看看其他企業是如何做客服這一塊的,客戶在辦理400電話后,可以來去呼叫中心參觀一下,看看客服人員是如何工作的,參觀后我司對呼叫中心有興趣,也可以得到一個呼叫中心系統。
企業要更好的發展一定要堅持一個客戶服務理念,我們不僅僅是賣產品,更重要的是真心為客戶著想,堅持為客戶著想這樣的理念,才能形成雙贏的局面。