400電話(huà)辦理的是服務(wù)，而不是電話(huà)，這是筆者根據(jù)某句比較經(jīng)典的話(huà)改編過(guò)來(lái)的，那為什么筆者會(huì)這樣說(shuō)呢?其實(shí)原因很簡(jiǎn)單，任何一樣?xùn)|西最終還是要消費(fèi)，而消費(fèi)又離不開(kāi)服務(wù)，所以筆者說(shuō)400電話(huà)辦理的就是服務(wù)。
有很多400電話(huà)代理商都會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤，那就是在向客戶(hù)主動(dòng)推銷(xiāo)400電話(huà)的時(shí)候，特別注重講解自己產(chǎn)品的各個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)，然而卻忽略了最重要的東西，那就是客戶(hù)并是做通信這行，并沒(méi)跟我們一樣經(jīng)歷了4006和4008的時(shí)代，因此也不會(huì)知道400電話(huà)號(hào)碼的誘惑力。
另外最關(guān)鍵的就是400電話(huà)本身就是一個(gè)虛擬的東西，如何讓其變得真實(shí)，最關(guān)鍵的問(wèn)題就在于關(guān)注客戶(hù)所想，把400電話(huà)辦理當(dāng)做是在辦理服務(wù)，而不是號(hào)碼。