400電話是一種主被叫分攤業務，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來話接聽費用。目前已 廣泛用于金融、旅游、招商、售后服務等多行業多方面。 　　
電話就是個十位數的電話號碼，是中國聯通、電信、移動為客戶推出的全國統一客服、銷售熱線。400電話是一個中轉號碼不需要任何的安裝和設備，只要把號碼開通，然后通過號碼管理后綁定企業的手機/座機或小靈通就可以使用了！ 　　
400電話/800電話對比：800電話與400電話在功能上完全相同，都是全國統一的10位免費特服號碼，近兩年來，400電話的發展特別迅猛，業務總量已遠超800電話，現在一般認為，400電話是800電話的升級版本，400電話支持手機撥打 400電話支持包括手機、固話、小靈通在內的所有用戶撥打，而800電話不支持手機撥打，只能用固話、小靈通撥打。這是400電話相對與800電話的最大改進。 中國的手機用戶已經突破5億，使用手機打電話已經成了很多人的習慣，可以想象，如果公司公布的電話不支持手機撥打，會有多么不便。400電話資費便宜，企業更易承受。