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如何基于企業微信SCRM做私域運營?

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互聯網時代科技發展日新月異,2020年受疫情的影響,越來越多的企業意識到需要搭建屬于自己的私域流量池,來獲取更多客戶流量、發揮客戶的最大價值。對于企業來講,之前的私域流量大多集中于員工的個人微信號中,面臨封號,員工離職,員工刪除好友,帶走客戶微信等一系列風險行為,非常不利于私域流量的科學運營。騰訊官方在企業微信產品的設計上加大開放力度,不斷迭代更新,企業微信3.0版本的出現進一步加強了與微信的互聯互通,新增了客戶群、客戶連接、客戶朋友圈等多項功能,直接觸達微信12億用戶,幫助企業打造私域流量池,也為基于企業微信的SCRM系統發展打下了基礎。

合力億捷云客服與企業微信深度融合,推出合力億捷企微SCRM,為企業提供引流-運營-轉化-管理的一站式服務。就為大家介紹一下合力億捷企微scrm系統的整體解決方案:
1、線索管理:企業微信支持活碼功能,支持單人及多人活碼,無需驗證,即成為雙向好友。無論是線上的社交媒體廣告投放,還是線下的門店、官網、銷售海報等等,都可以附上渠道活碼,將所有渠道用戶聚集到企業微信統一管理。
2、精細化運營:合力億捷企微SCRM提供各項精細化運營所需的工具,比如個性化歡迎語、多功能側邊欄和內容素材庫等等。可以根據用戶渠道、狀態、商機等形式添加不同層級標簽,開展精準運營,實現效果轉化。
3、客戶畫像:合力億捷企微SCRM可以自動識別渠道來源,洞察用戶需求,將不同接觸點的客戶數據源整合,從而進行更多的客戶數據挖掘分析。通過數據整合,企業可以實現對不同渠道的同一客戶身份的識別,從而積累用戶畫像。根據客戶畫像進行有針對性的營銷活動,可以幫助企業極大的提高營銷效率。
4、銷售管理:企業微信有會話存檔,客戶同意存檔后,員工在使用企業微信與客戶溝通時,可獲取企業微信所有聊天內容。合力億捷企微SCRM可以和CRM中的線索對應,補齊線索跟進記錄。
5、資源轉接:企業微信所添加的客戶、客戶群都歸屬于企業,即便是員工離職也無法帶走客戶,并且支持將離職員工的客戶、客戶群分配給其他的員工,保障對客戶的服務不受影響。 在大數據時代背景下,企業發展更依賴于高效、智能化的工具和手段,搭建基于企業微信的SCRM系統是未來企業發展的需要,合力億捷企微SCRM直接在企業微信里完成引流-運營-轉化-管理的增長閉環,幫助企業科學運營私域流量,提高銷售管理效率,提升企業收益。

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